to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık 20 gündür nakil süreciyle uğraşıyorum ve yeni adresimde altyapı olmadığı için ön nakil işlemi yapılması gerektiği söylendi. Ancak, her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bilgi verdiği için ciddi bir karmaşa ve mağduriyet yaşadım.
Bazı müşteri temsilcileri modemi teslim etmeden ön nakil işleminin yapılabileceğini söylerken, diğerleri modemi teslim etmeden işlem yapılamayacağını ve bu durumda ceza yansıtılacağını belirtti. Bu çelişkili bilgiler üzerine kayıt açılarak inceleme yapıldı ve yapılan dönüşte, modemin teslim edilmesine gerek olmadığı özellikle ifade edildi. Buna rağmen tekrar işlem yapmak istediğimde, bu kez yine modem teslim edilmeden ön nakil yapılamayacağı söylenerek işlem yapılmadı ve sadece ofis merkezlerinden bu işlemin yapılabileceği belirtildi.
Sürekli çelişen bu bilgiler ve çözüme kavuşturulmayan işlem nedeniyle zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Ön nakil işleminin, verilen son bilgiye uygun şekilde, modem teslimi olmadan ve tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, aboneliğimin sözleşme kapsamında herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, 21 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusunda bulundum. Yeni adresimde fiber altyapının mevcut olduğu, nakil işleminin de çok kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 20 günü aşkın süre geç...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil talebimi ayın 2’sinde oluşturdum, ancak o günden bu yana nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve günlerdir internetsiz kalarak mağdur oldum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde otomatik ve aynı cevapları duydum, fakat somut...
2020 itibariyle Türk Telekom ev interneti kullanmaktayız. Ev değişikliği sebebiyle internetimizi aynı apartmandan başka bir daireye taşımak istedik. Apartmanda herkes internet kullandığı takdirde altyapı sebebiyle bizim internetimiz taşınmadı. Bizde ön nakil talebinde bulunduk ve bu süreçte internet...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Adres değişikliği yaptığım için modemimi teslim ettim ve hâlâ müşteri hizmetleriyle görüştüğümde modem üzerimde gözüküyor. Mail olarak teslim ettiğime dair belgeyi gönderdim, bunun düzeltilmesini istiyorum. İkinci konu, önceki adresimde fiber altyapı vardı, t...
Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakil işlemi için 14.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Özellikle birkaç kez sormama rağmen, telesekreter ve müşteri temsilcileri mevcut modemimi kullanmaya devam edeceğimi, modemin değişmeyeceğini söyleyip 10 günlük bir süre verdiler. Bu süre içinde hiçbir eki...
Yorumlar