to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’daki internet aboneliğim için 16 Nisan’da nakil işlemi yaptırdım, nakil işlemi gerçekleştirildi ancak o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aradığımda her seferinde “genel arıza var” denilip saat verilmesine rağmen günlerdir hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı.
Genel bir arıza olsa apartmanda aynı altyapıyı kullanan diğer Türk Telekom abonelerinin de sorun yaşaması gerektiğini, ancak onların interneti çalışırken benim hattımda hiç hizmet alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen günlerdir aynı gerekçe söylenip herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse yüz kez görüştüm diyebilirim. Görüşmelerde sadece bölgede arıza olduğu, düzeleceği ve beklemem gerektiği söylendi, başka bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Evden çalışan biriyim ve Bodrum katta oturduğum için mobil veri de sağlıklı çekmiyor, bu nedenle işimi yapamaz hâle geldim ve bu durumun devam etmesi halinde işimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.
16 Nisan’dan bu yana hiç kullanamadığım internetin ücretinin alınacak olmasını da ayrıca haksız buluyorum. Öncelikli talebim, adresim İzmir Karabağlar Reis Mahallesi’ndeki hattıma ait arızanın acilen giderilmesi, bağlantımın bir an önce sağlanması ve bu uzun kesinti süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Türk Telekom aboneliğimde ev değişikliği nedeniyle adres nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı kontrolü ve kurulum için müşteri hizmetlerinden randevu aldık. Randevu günü gelmelerini beklerken kimse gelmedi, biz aradığımızda ise sisteme hiçbir randevu oluşturulmadığını söylediler. Daha s...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 22 Ocak 2026 tarihinde nakil işlemi başvurusunda bulundum. Aynı gün ekipler gelip modemi bağladılar ancak adresle ilgili bir problem olduğunu söylediler. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak adresimi düzelttim. O günden beri evimizde hiç internet...
Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 10 Mart 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Eski adresim İzmir Güzelbahçe’den yine İzmir Güzelbahçe’de başka bir mahalledeki adrese taşındım ve her iki adreste de fiber altyapı bulunmasına rağmen bugün 18 Mart olmasına karşın hâlâ teknik ekibi bekliyorum, h...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taşınması için 13 Mart tarihinde nakil başvurusu yaptım. Aradan geçen onca zamana rağmen, bugün 27 Mart olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kay...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 26 Ocak’tan bu yana kesinti yaşıyorum ve o tarihten bu zamana kadar evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde yalnızca “genel arıza var” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte müşteri hizmet...
Yorumlar