Nakil Sonrası 13 Gündür İnternet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom ev internetimi nakil ettirdim, ekipler adrese gelip modemi kurdu ancak ayın 18’inden beri internetim hiç çalışmıyor. Toplamda 13 gündür evde internetsiz kaldık.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Her aradığımızda arıza kaydı oluşturduklarını ve ekiplerin geleceğini söylüyorlar fakat ne gelen var ne giden. Üstelik her seferinde yanlışlıkla eski adrese gittiklerini, bu yüzden yeni adrese göre tekrar kayıt açılması gerektiğini belirtiyorlar. Yeni adresimi defalarca kez vermeme rağmen aynı süreç sürekli tekrar ediyor ve bir ilerleme sağlanmıyor.

Adresim Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi 1946. Sokak No: 6/10’dur. İnternet hizmetim limitsiz fiber olarak tanımlı, fakat nakil işleminden sonra tamamen kullanılamaz durumda. Bu süreçte hem iş hem günlük ihtiyaçlarımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini, alınan veya alınacak nakil ücretinin iptal edilmesini ve interneti kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.