Nakil İşlemi Uzadı, Hizmet Yok Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet ve Tivibu hizmetim için 6 Nisan’da Aydın Efeler ilçesindeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. O günden bu yana ne internetten ne de Tivibu’dan hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekiplerin ya geldiği ya da geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir telefonla dönüş yapıldı. Ben aramadığım sürece de süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Sistemlerinde “ekip geldi” görünüyor deniyor ama fiilen ne eve gelen var ne de benimle irtibata geçen biri oldu.

Nakil işlemimin gereksiz yere bu kadar uzatılmasından ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. 5627****13 sayılı şikayet kaydım bulunmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle nakil işlem ücretinin benden alınmamasını talep ediyorum.