to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşterisi olarak eski adresimde fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanırken, yeni adresime taşındığım için 5 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 9 Aralık 2025 tarihi için ileri tarihli nakil talebi oluşturdum. Altyapı nedeniyle yeni adreste 50 Mbps hiper internet kullanabileceğim bilgisi tarafıma iletildi ve nakil sürecini bu şekilde kabul ettim.
Normal şartlarda, nakil işleminin tamamlanması 10 iş gününü geçerse herhangi bir nakil ücreti ödemeyeceğim söylendi. Ancak 21 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandığımda, sistemsel bir hata nedeniyle nakil talebimin iptal edildiğini ve yeniden nakil randevusu oluşturmam gerektiğini öğrendim. Böylece geçen 12 gün boyunca hem internet hizmeti alamadım hem de şirket, yeni randevu oluşturarak kendisine ek süre kazandırmış oldu.
9–21 Aralık tarihleri arasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her görüştüğüm temsilci bana farklı bilgiler verdi. Hatta bazı müşteri temsilcileri, önceki görüşmelerde verilen bilgileri açıkça yalanladı. Evden çalışan ve işini tamamen internete bağlı olarak yürüten biri olarak bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşadım ve işimi aksatmak zorunda kaldım.
Kendi sistemsel hataları nedeniyle iptal edilen nakil işlemi için benden yeniden nakil ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Nakil işleminin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım 12 günlük internet kesintisi nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internetim için adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen, her seferinde randevu oluşturulup ekipler gelmiyor ve işlem sürekli iptal edilip yeni başvuru yapmam isteniyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de...
17.10.2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Bana verilen randevu tarihi 24.10.2025 olmasına rağmen, bu tarihte tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemin nakil başvurumu otomatik olarak iptal ettiğini, ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 12 Aralık 2025 tarihinde aynı bahçe içinde, adres değişikliği olmadan nakil talebinde bulundum. Her ay faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ertesi gün ekiplerin neden gelmediğini öğrenmek için müşte...
13.08.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev internetimin nakli için başvuruda bulundum. İlk olarak 16.08.2025 tarihine randevu verildi, ancak daha sonra arandım ve randevu 19.08.2025 tarihine ertelendi. 18 Ağustos’ta tekrar arandım ve randevunun bu kez 22.08.2025 tarihine alındığı b...
02.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden evde internet nakil başvurusu yaptım. 100 Mbps Fiber paket kullanıcısıyım. Tarafıma 09.09.2025 için kurulum randevusu verildi, tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Ardından 10.09.2025 için tekrar randevu verildi, yine gelen olmadı ve h...
Yorumlar