to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık 4 senedir TurkNet abonesiyim. 27 Eylül gecesi saat 02.00 sularında eve geldiğimde internet bağlantımın tamamen gittiğini fark ettim. Modeme bağlı Wi-Fi ağı görünüyor olmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum ve modem üzerindeki internet ışığı yanmıyor. Bu durum 28 Eylül saat 00.40 itibarıyla hâlâ devam ediyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Modemi resetlememe ve kabloları tek tek kontrol etmeme rağmen bağlantı sorunu düzelmedi. Sesli yanıt sistemini aradığımda da sorunu iletemiyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Uzun süredir düzenli ödeme yaptığım bir hizmetten bu şekilde habersiz ve açıklamasız kesinti yaşamaktan dolayı mağdurum.
TurkNet’ten öncelikle devam eden kesintiyle ilgili net bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını, internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte bilgilendirilmemem ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun görülecek şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde abonelikten çıkmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
