Nakil İşlemi 12 Gün Sonra Gerçekleşmedi, Abonelik Askıya Alındı

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz için 02.07.2026 tarihinde Eskişehir ili içinde adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptık. Aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve nakil işlemi de gerçekleştirilmedi.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımızda nakil işlemi için beklememiz gerektiği söylendi. Bugün ise Eskişehir’deki merkez Türk Telekom binasına gidip durumu sorduğumuzda, aboneliğimizin sistemde askıda göründüğü ve bu nedenle şu anda ne nakil ne de kapatma işlemi yapılabildiği belirtildi. Yani şu an ne eski adreste hizmet alabiliyoruz ne de yeni adrese nakil işlemi tamamlanıyor.

Abonelik numaramız 3/7028404144’tür. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, sistemsel sorunun ivedilikle çözülerek nakil işleminin tamamlanmasını veya talebimiz doğrultusunda işlem yapılmasını, ayrıca bu süreçte mağdur olduğumuz günler için gerekli inceleme ve telafinin sağlanmasını istiyoruz.