Nakil Gecikmesi Ve Hizmet Almama Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimi 19 Aralık’ta Mersin ilinden Gaziantep Şahinbey ilçesine taşındığım için nakil ettirmek üzere başvuru yaptım. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmeti alamıyorum.

Süreç boyunca tarafıma randevu oluşturulacağı söylendi, sonrasında ise işlemin güya benim tarafımdan iptal edildiği ifade edildi. Oysa ben böyle bir iptal talebinde bulunmadım ve nakil başvurumun aktif şekilde devam etmesini istiyorum. Buna rağmen bağlantım yapılmadan mağdur edilmekteyim.

Tüm bu aksaklıklara rağmen son faturamı ödedim, yani fiilen hizmet alamadığım bir döneme ilişkin ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem internetim bağlanmadı hem de fatura ödedim; bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Nakil işleminin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tamamlanmasını ve ilgili yönetmelik gereği 15 günü geçen bu süreçte hizmet alamadığım dönem için hiçbir ücret talep edilmemesini, ödemesini yaptığım fatura tutarı da dahil olmak üzere kullanmadığım günlere ait bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.