Nakil Belgeleri Eksik Denilerek İşlem Yapılmıyor Fatura Çıkarılıyor

Yusuf

04 Ekim 2025 20:30

399

Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 26 Ağustos ve 21 Eylül tarihlerinde, istenen belgeleri (abonelik sözleşmesi ve yeni adresin ikametgah belgesi) belirtilen mail adresine iki kez ilettim. Sözleşme numaram: 8855918837. Ancak her defasında, 15 gün geçtikten sonra belgelerin eksik olduğu yönünde SMS alıyor ve işlemim sonuçlandırılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taşındığım yeni adresim: Çınarlı Mahallesi Aydemir Sokak No:23/3 Derince/Kocaeli. Belgeleri gönderdiğime dair elimde mail ekran görüntüsü de mevcut. Almadığım hizmet için iki defa fatura çıkarıldı ve mağduriyetim devam ediyor.

Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan memnun

Çözüldü

Ev İnternetimin Nakil İşlemi Sürekli İptal Ediliyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Semih

Türk Telekom

17 Eylül 2025 15:57

745

"Şu an için sistemde ödenecek faturam gözükmüyor. Bu hatayı düzelttiğiniz için teşekkür ederim. Markadan memnuniyetimi dile getirirken yıllardır Türk Telekom’ lu olduğumu zaten görmektesiniz. Bu sebepten dolayı yeni taşındığım yerde altyapınızın bir an önce gelmesini beklemekteyim."

2 Yorum

Ev İnterneti Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Ücret Sorunu

Arzu

Türk Telekom

30 Ekim 2025 14:54

829

9 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemi başlatmama rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hala nakil işlemi gerçekleşmedi. Başvuru sırasında işlemin hemen tamamlanacağı belirtildi fakat müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Şikaye...

1 Destek

Perihan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Perihan

Türk Telekom

29 Eylül 2025 23:53

760

5 Eylül 2025 tarihinde evimi Kartepe/Kocaeli'ye taşıdım ve aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden internet nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Başvurum sırasında teknik bir hata olduğu söylendi, tekrar başvuru yaptım fakat bu ...

1 Destek

Her Yıl Tekrarlanan Nakil Gecikmesi Ve Fatura Mağduriyeti

Nisanur

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 17:19

491

Türk Telekom ev internetimi her yıl yaz aylarında aynı adrese (Orta Mahalle, Yeşil Vadi Sokak 12 Numara, Sürmene/Trabzon) nakil ettiriyorum. Ancak son 2-3 yıldır, nakil işlemi "altyapı sorunu" bahanesiyle sürekli geciktiriliyor. Oysa daha önce böyle bir sorun olmadan nakil işlemi hemen tamamlanıyord...

Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Mehmet

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 20:20

712

5 Ağustos Salı günü Türk Telekom ev interneti nakil işlemi başlattım. Bugün 20 Ağustos olmasına rağmen halen yeni adresimde (23 Nisan Mahallesi, Nilüfer/Bursa) internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, dört kez de Bursa Nilüfer il müdürlüğüne giderek durumu bi...

1 Destek