Muud Premium Üyelik Fiyatı Ve Abonelikte Yaşanan Karışıklık

Merhaba sayın yetkili,
İki gün önce Türk Telekom internet aboneliğimi yeniledim. Buraya kadar bir sorun yok. Fakat aboneliğimi yenilerken Muud adında bir müzik uygulaması gördüm. 12 aylık Premium üyelik 169 TL olarak belirtilmişti. Ben de kullanmak istedim ve üyeliği satın aldım. Aslında satın aldığımı düşünüyordum. Uygulamayı indirip içine girdiğimde ise karşıma tekrar bir yazı çıktı ve Premium üyelik 199 TL olarak gösterildi. Bir yanlışlık olduğunu düşünüp tekrar üye olmaya çalıştım. Sonrasında müşteri temsilcisini aradım ve bana üyeliği iki kere satın aldığımı söylediler. Ben de iki kere satın aldıysam 24 ay bu uygulamayı kullanmam gerektiğini belirttim çünkü uygulamanın içeriği aynı, başka bir ürün değil. Burada bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Türk Telekom internet aboneliğini kapatmak istediğimde cayma hakkı çıkacağı belirtildi. Tüketici hakları gereği sözleşmeden dönme hakkım olduğunu düşünüyorum. Sonuçta iki günlük bir sözleşme ve uzaktan yapılan bir sözleşme, bu sözleşme bana yazılı olarak sunulmadı ya da okunmadı. Gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağım ve hakkımı savunacağım. Benim gibi birçok emsal şikayet olduğunu görüyorum. İki günlük kullanım ücretini alabilirsiniz ancak hiç kullanmadığım halde 12 aylık cayma bedeli benden alınamaz, böyle bir kanun ve hak yok. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Saygılarımla arz ederim.