Türk Telekom'da Teslim Edilmeyen Ürün Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Türk Telekom pişmanlıktır!

Online mağazadan satın almış olduğum elektronik ürün ve 2 adet Muud Premium portal üyeliğim tarafıma fatura edildiği halde, almış olduğum ürün tarafıma ulaşmadı, üyeliklerim ise aktif edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmem sonrası, sürekli ödemem gerektiği vurgulandı. Buna istinaden yapılan bu haksızlığa karşı aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmakta olduğum modem ve diğer cihazları Türk Telekom il müdürlüğüne iade ettikten sonra bedel düşümü yapılarak son bir fatura ve bir miktar cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Ben de söyledikleri gibi cihazların teslimatını yaptım. Ancak bana 1 hafta sonra, cayma bedeli adı altında 5.400 TL fatura çıkardılar ve bununla ilgili olarak iki günde bir sürekli arayıp, hukuk birimine aktaracaklarını, avukata vereceklerini ve ödemem gerektiğini belirterek tehditkâr bir dil kullandılar. Türk Telekom'un bu tutumunu yaşayarak anlamış oldum. Türk Telekom, artık yüksek faturalardan ziyade vatandaştan nasıl fazla para alırım düşüncesine girmiştir.