Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat İptali
Muud Premium Aboneliği İptali Gerçekleşmedi Ve Hattımda Aktif Kaldı

ID:35151925

Muud Premium Aboneliği İptali Gerçekleşmedi Ve Hattımda Aktif Kaldı

Ali

11 Şubat 09:54

624

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, 530 *******38 numaralı hattımda tanımlı olan Muud Premium aboneliğini iptal etmek istiyorum; ancak bir türlü iptal edilmiyor. 7979’a “iptal” yazarak SMS gönderdim fakat herhangi bir onay mesajı ya da tepki almadım.

Yaklaşık bir hafta önce iptal talebimi ilettim, tarafıma üç gün içinde iptal işleminin gerçekleşeceği söylendi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Muud Premium hâlâ aktif olarak gözüküyor. Henüz bu abonelik için bir ücret kesintisi yapılmamış olsa da, istemediğim bir hizmetin hattımda aktif şekilde kalmasından rahatsızım.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm fakat sorunum çözüme kavuşmadı, iptal süreci tamamlanmadı. Muud Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu hizmete ilişkin hattımdan herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aygün sonuçtan hiç memnun değil

Muud Premium Üyeliği İptal Edilmiyor Ücret Kesintisi Devam Ediyor

Aygün

Türk Telekom

01 Eylül 2025 00:47

622

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Muud Premium aboneliğim iptal edilmiyor. Her yerden iptal etmeme rağmen, 5 aydır her fatura döneminde Muud Premium ücreti faturama yansıtılıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ancak “Üyeliğiniz görünmüyor” cevabını aldım. Buna rağmen üc...

muud-premium-uyeligi-iptal-edilmiyor-ucret-kesintisi-devam-ediyor-5.jpg

muud-premium-uyeligi-iptal-edilmiyor-ucret-kesintisi-devam-ediyor-4.jpg

muud-premium-uyeligi-iptal-edilmiyor-ucret-kesintisi-devam-ediyor-3.jpg

muud-premium-uyeligi-iptal-edilmiyor-ucret-kesintisi-devam-ediyor-2.jpg

muud-premium-uyeligi-iptal-edilmiyor-ucret-kesintisi-devam-ediyor-1.jpg

Abdussamed sonuçtan hiç memnun değil

Muud Premium Aboneliğimi İptal Edemiyorum

Abdussamed

Türk Telekom

11 Haziran 2025 07:50

1.003

Türk Telekom hattı üzerinden tarafıma tanımlı olan Muud Premium aboneliğini iptal etmek istememe rağmen, ilgili uygulama veya Türk Telekom online işlem kanalları üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem mobil uygulamada hem de web üzerinden denememe rağmen iptal seçeneğine ulaşamıyor ya da işle...

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Muud Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücret Kesintileri

Çiğdem

Türk Telekom

17 Ocak 11:12

338

Yaklaşık bir senedir Türk Telekom üzerinden tanımlı olan aylık Muud aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Ağustos 2025’ten bu yana hattımdan her ay 39,99 TL ücret kesilmeye devam ediyor. Aboneliğin iptali için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, e‑posta gönderdim ve farklı kanallardan başvuru yaptım ...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Muud Aboneliği İptal Edilemiyor, Fatura Ücreti İade Edilmiyor

Yusuf

Türk Telekom

25 Kasım 2025 21:25

240

Türk Telekom hattıma tanımlı Muud aboneliğimi iki aydır iptal edemiyorum. Uygulama üzerinden defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen abonelik bir türlü sonlandırılmıyor ve her ay faturama yansımaya devam ediyor. Geçen ay müşteri hizmetlerini aradım, bu ay da tekrar görüştüm. En son bugün sabah ar...

Veddat sonuçtan hiç memnun değil

Muud Üyeliği Haksız Ücret Kesintisi Ve İptal Sorunu

Veddat

Türk Telekom

22 Aralık 2025 15:32

186

Türk Telekom hattım üzerinden Muud isimli hizmete ait bir üyelik başlatılmış ve yaklaşık 4 aydır her faturamdan bu üyelik için ücret kesiliyor. Bu üyeliği ne Muud’un internet sitesi üzerinden ne de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptal edebiliyorum. SMS ile de iptal denemesi yaptığım hald...