Muud Aboneliği Onayım Olmadan Eklendi, Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Türk Telekom'da 116 gün taahhüt sürem vardı. Hızımı 50 Mbps'den 75 Mbps'ye yükselttim. Otomatik olarak operatör, Muud katılımı sağlamış. Ücretlendirilmemesi için bana gönderilen mesaja istinaden Muud iptali için müşteri hizmetlerini aradım. 116 gün üzerinden hızımı 75 Mbps'ye yükselttiğimi ve 18 aylık Muud katılımı sağladığımı, iptal edersem cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Hızım 116 gün taahhüdüme istinaden yükseltilirken, Muud katılımının müşteriye sorulmadan ve 18 ay katılım yapılması doğru değil. Türk Telekom'un müşteriye yaptırım uygulamak için böyle bir yol izlemesi üzücü. Yılların operatörünün bu duruma düşmesi gerçekten üzücü. Türk Telekom'a yakışmadı.