Türk Telekom müşteri temsilcisi

Uzun süredir Türk Telekom hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır hattımı faturasız hatta geçirmek için uğraşıyorum. Bu...nu istememin temel sebebi, mevcut tarifemin bir anda neredeyse 2 katına çıkmış olması ve bu durumdan ciddi mağduriyet yaşamamdır. Faturasız hatta geçip ardından başka bir operatör...

Türk Telekom mobil hattımı, fatura kesim tarihinden iki gün önce başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen hattımı artık ...kullanmadığım bir döneme ait olarak bana normalde ödediğim tutarın yaklaşık dört katı, 400 TL yerine 1.600 TL fatura yansıtıldı. Bu faturayı ödemedim, son ödeme tarihi olarak bir ...

8 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. ...Eskişehir Odunpazarı ilçesindeki yeni adresime yapılacak nakil işlemi için tarafıma herhangi bir hizmet sunulmadığı halde, o tarihten bu yana sürekli “altyapı sorunu” ve “firma ted...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat ve evde internet müşterisiyim. Yaklaşık 1 haftadır hem cep telefonumda hem de ev int...ernetimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Mobil hat üzerinden internete neredeyse hiç bağlanamıyorum, gün boyu sürekli çekmeme sorunu oluyor. Özellikle Mevlana Mahallesi 101131...

Türk Telekom ev interneti 200 Mbps paketimi 16 Haziran’dan bu yana, tam 12 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ev inte...rnetim tamamen kesik, bu süre boyunca ne bilgisayarımdan ne de evdeki diğer cihazlardan internete giremedim, evimdeki bütün işlerim durdu. Her gün defalarca Türk Telekom müşteri h...

Türk Telekom’un “Evde Limitleri Tanımayan 100 Mbps Prime” internet paketi abonesiyim. Uzun süredir yaşadığım kopma ve ya...vaşlama sorunu son 2–3 aydır, özellikle de son 1 aydır dayanılmaz hale geldi. Ev internetim sabah 07.00’den itibaren gün boyu düzensiz şekilde kopuyor, yavaşlıyor, ne zaman interne...

Türk Telekom hattımda “Değerli 12 GB + 3 GB hediye” paketini kullanıyordum. Paketimin 3 GB’lik kısmının bittiğini akşam ...20.00–21.00 saatleri civarında gördüm. Ertesi gün internete girmeye çalıştığımda Google’a giremezken YouTube’a girebildiğimi fark ettim ve bunun sistemsel bir sorun olduğunu düşüne...

Yıllardır Türk Telekom’un “Yazlık İnternet 3 Ay” hizmetini kullanıyorum. 2017’den beri yazlığımızda internet her yıl Haz...iran ayının 14–16’sı arasında otomatik olarak açılırken, geçen yıl açılış tarihini hiçbir bilgilendirme yapmadan Haziran 26’ya çektiler. Bu yıl ise internet hâlâ açılmayınca 28 Haz...

Türk Telekom mobil hatta yeni geçtiğim pakette tarafıma sınırsız sosyal medya paketi olduğu özellikle söylendi. Ancak pa...keti kullanmaya başladıktan sonra sosyal medya kullanımlarımın, söylenenin aksine normal internet kotamdan düştüğünü fark ettim. Üstelik Sil Süpür üzerinden hediye olarak tanımlana...

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Gelen kısa mesajda 5541****46 numaralı hattımın 28.06.2026 tarihinde saat 09:14...’te kullanıma açılacağı bildirildi ancak saatler geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı ve hattımı hiç kullanamıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda annemin kızlık ...

Türk Telekom’da Şaşmaz 2 GB tarifesinde hattım bulunuyordu. Taahhüt sürem bitmesine bir gün kala, 25.06.2026 tarihinde m...üşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün iptal edilmesini ve faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sonunda hattıma 250 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri t...

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve hem İstanbul’da hem de yazları geldiğim Şile Ağva’da neredeyse h...iç düzgün çekmiyor. Özellikle Ağva’da telefonla konuşmak, internet kullanmak imkansız hale geliyor. İstanbul’da da birçok bölgede aynı sorunu yıllardır yaşıyorum. Buna rağmen her a...

26.06.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi sona ermiştir. Yurt dışına çıkacağım için hattı...mı faturasız hatta geçirmek amacıyla Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi M****** Bey, hattımı faturasız hatta geçirmek için 250 TL zorunlu işle...

27 Haziran Cumartesi günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini, babamın hattı ile ilgili aradım. Babam yanımdaydı ve görüşm...eyi birlikte yaptık. Babam yaşlı ve kronik hastalığı olduğu için zaten telefonda süreçleri takip etmekte zorlanıyor. Buna rağmen müşteri temsilcisinin üslubu son derece sert ve kır...

Türk Telekom’dan yeni aldığım faturalı Heryöne 10 GB paketli 0501*****32 numaralı hattımı abime verdim ve kendisi kullan...ıyordu. 23.06.2026 tarihinde saat 12:53’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden B**** isimli bir kişi arayarak, “hat sahibi şikayet etti” denilerek hattı aramaya kısıtlamışlar. Hatt...

Türk Telekom’un bilinmeyen numaralar servisini ve normal müşteri hizmetlerini kullanmak istediğimde büyük bir mağduriyet... yaşadım. Mobil hattımdan az önce 11855 ve 444 1 444 numaralarını aradım, fakat bilinmeyen numaralar servisi kesinlikle açılmadı, sadece uzun süre müzik dinlettiler. Buna rağmen bu...

Türk Telekom mobil hattımda 12 aylık taahhüdüm dün gece saat 00.00 itibarıyla bitiyordu. Taahhüdümün bittiğini düşünürke...n, Türk Telekom uygulamasına girdiğimde taahhüdümün benim bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilendiğini gördüm. Ayrıca uygulamada Temmuz’un 26’sında yeni bir fatura dönemi...

25.06.2026 tarihinde İzmir Çiğli Anadolu Caddesi üzerinde, VakıfBank’ın yanındaki Türk Telekom bayisine hat devir işlemi... için gittiğimde benden 1600 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Ücretin bu kadar yüksek olmasından dolayı işlemi yaptırmadım. Bugün hattı kapatmak için Türk Telekom müşteri hiz...

Türk Telekom’a numara taşıma ile geçiş yaptığımda, müşteri temsilcisi tarafından 3 ay boyunca aylık 200 TL karşılığında ...25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren “Tanışma 25 GB” paketinden yararlanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom’a geçiş yaptım ve hattım 23.05.2026 ta...

9 Ocak tarihinde Kayseri ili Melikgazi ilçesinde, 0501*******38 numaralı hattımı Türk Telekom müşteri hizmetlerini araya...rak faturalı hattan faturasız hatta geçirdim. Görüşmede işlemin yapıldığı söylendi, hatta bana “onay verilmiştir” denildi, ancak bu işlemle ilgili hiçbir onay SMS’i tarafıma ulaşma...

Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım izinsiz tarife yenilemesi ve hattımın sonlandırılması talebimle ilgili şikayeti...mi paylaşmak istiyorum. Kullandığım Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 26.06.2026 tarihinde sona ermekteydi. Taahhüt yenileme sürecinde 13 Haziran 2026 saat 12:38'de 444 1...

Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada, benim herhangi bir onayım, talebim veya işlemim olmaksızın hattım...a 750 TL tutarında internet ek paketi tanımlandığını fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında, sistemsel bir hata veya usulsüz bir işlem sonucu gerçekleştirilmiştir. D...