Müşteri Hizmetlerine Arama Ücretleri Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, aramayı kendi cep telefonumdan yaptığım için dakikalarımın eksildiğini fark ettim. Sorunumu çözmek için aradığım 444 0 375 numaralı hattınızda uzun süre hatta bekletiliyorum ve bu görüşmeler Aralık 20'den bu yana devam ediyor.

Hizmet numaram 884 537 1206'dır. Kendi teknik sorunum için sağlayıcı firmayı aradığım halde, hem sorunumu çözmeye çalışıyorum hem de bunun için kendi konuşma dakikalarımı harcamak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın ve hatta beklemenin bu şekilde müşteriye ek bir maliyet oluşturmaması gerektiğini düşünüyorum.

Aralık ayından bu yana 444 0 375 üzerinden yaptığım görüşmelerde harcadığım dakikaların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte müşteri hizmetlerini aramanın ek bir ücret ya da dakika kaybı oluşturmadan sağlanmasını talep ediyorum.