to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım üzerinden online işlemlerden “Süper Fırsat 16 GB 575 TL” paketini satın almaya çalışıyorum; ancak bakiye yeterli olmasına rağmen paket hattıma tanımlanmıyor. 3 Nisan saat 08.15’ten 4 Nisan saat 08.35’e kadar defalarca satın alma işlemi yaptım, şu an bakiyem 629,42 TL olmasına rağmen sistem paketi tanımlamıyor.
İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almıyorum; “İşleminiz onaylandı, bilgi verilecektir” şeklinde bir uyarı çıkıyor, ancak sonrasında ne bir bilgilendirme geliyor ne de paket hatta tanımlanıyor. 5 Nisan’da mevcut paket sürem dolacağı için önceden satın alım yapmak istedim, fakat bu sorun nedeniyle yeni paketi alamıyorum; şu an sadece kalan kullanım hakkım olduğu için hatta erişim sağlayabiliyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda hem yazılı hem sözlü olarak “Talebiniz inceleniyor” cevabı dışında bir açıklama yapılmadı. Oysa ortada incelenmeyi gerektirecek karmaşık bir durum yok; bakiyem paket tutarını fazlasıyla karşılıyor ve sistem işlemi onaylıyor görünmesine rağmen paket tanımlanmıyor.
Türk Telekom’dan, hattım için “Süper Fırsat 16 GB 575 TL” paketinin herhangi bir ek işlem veya gecikmeye mahal vermeden derhal tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma 11 Mart tarihinde 500 TL yükleme yaptım, hatta öncesinden de yaklaşık 16 TL bakiyem bulunuyordu. Hattımda daha önce tanımlı, taahhütlü ve otomatik yenilenen 2 GB’lik paketimin 12 Mart’ta yenilenmesini beklerken, bakiyemden kullanım ücreti olarak 26 TL çekildi ve geriye kal...
Türk Telekom faturasız hattımda 601 TL bakiyem olmasına rağmen 19 Aralık tarihinden itibaren Devam 15 GB paketini satın alamıyorum. Yeterli bakiyem bulunmasına rağmen sistem üzerinden paket tanımlanamıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Herhangi bir bayi veya müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım a...
Yaklaşık 3 ay önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve “Hoş Geldin 25 GB 150 TL” paketini kullanmaya başladım. Ancak kısa süre sonra bu paketin tamamen kaldırıldığını, artık hattıma tanımlanamadığını gördüm. Buna ek olarak, online işlemlerde görünen uygun paketlerin de hattıma tanımlanmasına sistem üz...
Türk Telekom mobil hattım için bugün sabah saat 08.00 civarında Türk Telekom uygulaması üzerinden önce Süper 3 GB 370 TL paketini, ardından da Süper 5 GB 225 TL paketini satın aldım. İşlemler sırasında uygulamada paketler “onaylandı” olarak göründü, ayrıca SMS ve e‑posta ile de onay bilgisi gönderil...
Türk Telekom mobil hattım için 30 GB + 10 GB ek internet paketi satın aldım ancak paket hattıma tanımlanmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Paketi Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, 20 Kasım saat 23.00 civarında ve 21 Kasım sabah 08.00 civarında olmak üzere iki kez denedim. Uygulam...
Yorumlar