to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un artan internet paket fiyatları nedeniyle Ekim 2025 civarında ev internetimi Worldnet isimli başka bir sağlayıcıya taşıdım. Taşıma işlemi sırasında benden kullandığım internetin hesap numarasını istediler ve geçişi kendilerinin yapacağını söylediler. Sonrasında yeni sağlayıcı üzerinde...
Türk Telekom mobil hattıma bugün ana bayide çalışan personelin yanlış yönlendirmesi sonucu yanlış bir paket tanımlandı. Bunu fark eder etmez paketin iptalini talep ettim. Bayi, kendi sistemlerinden iptal edemediklerini, müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini sağlayabileceğimi söyledi. Ancak...
Türk Telekom kurumsal hat kullanıcısıyım. Ana tarifeme ait 12 aylık taahhüdüm dolduktan sonra, hattımdayken Türk Telekom tarafından aranarak “ücretsiz / hediye 2 GB” internet paketi tanımlanmak istendi. Görüşme sırasında bu paketin ayrı bir taahhüt oluşturduğu, ana taahhüt sürem bitse bile devam ede...
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom’dan VDSL evde internet hizmeti almaktayım. 19 Aralık tarihinden bu yana internet hizmetim arıza nedeniyle tamamen kesilmiş durumdadır ve o günden beri hiç internet kullanamamaktayım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Arıza sonrası tarafımda...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili Aralık ayından bu yana hem yanlış taahhüt hem de teknik sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak 24 Mbps hızında, 18 aylık 480 TL’lik bir taahhüt teklif edildi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak ertesi ay faturamın beklediğimden çok daha...
04.12.2025 tarihinde 12.50–13.00 saatleri arasında önce 0850 901 06 32 numaralı hattan, ardından teyit amacıyla 0501*****46 40 numaralı hattan Türk Telekom adı kullanılarak arandım. Görüşmelerde bana Türk Telekom’la ilgili paket bilgileri verildi, Türk Telekom’a geçmem halinde ilk ay ödemenin onlar ...
Yaklaşık 13 yıldır Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Son bir yıldır ise internetim sürekli kesiliyor, bağlantı gidip geliyor ve ben de devamlı modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Yüksek hızda, 50 Mbps üzeri paket kullanıyor ve her ay 586,50 TL fatura ödüyorum; ancak aldığım hizmet bu be...
Türk Telekom’un “Fiberde Efsane Fırsat 100 Mbps” ev interneti kampanyasına, altyapımızın bu hıza uygun olmadığını en baştan defalarca belirtmemize rağmen adeta zorla geçirildik. Taahhüdümüz olmadığı halde, daha düşük hızda bir pakete geçmek istediğimizde müşteri hizmetleri her seferinde cayma ücreti...
Türk Telekom’dan Fiber 100 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Taşınma sebebiyle aboneliğimi iptal etmek istedim ancak bugün, müşteri hizmetleri tarafından 5.400 TL cayma bedeli ödemem gerektiği, aksi takdirde iptal işleminin yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca nakil işlemi için de 1.000 TL ek ücret...
1 hafta önce Tivibu Go taahhüt yenilemesi yaptık ancak o günden beri hiçbir şekilde giriş yapamıyoruz. Tek kullanımlık şifre alamıyoruz, paket içeriğine girdiğimizde hiçbir kanal veya film açılmıyor. Müşteri hizmetlerini 15-20 kez aradık, her seferinde uzun süre bekletildik ve her temsilci bizi başk...
10.10.2025 tarihinde saat 16:10'da Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev interneti hizmetimde 100 Mbps paket kullanıyorum. Görüşmede, sözleşmemin 12 ay sonunda biteceği ve devam etmek istemediğimi belirttiğim halde, tarafıma 3500 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Ayrıca, müşter...
Türk Telekom için şikayette bulundum ama bir cevap gelmedi. 30.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden 1 yıllık sözleşme yaptım. İsteğim dışında paket yapılmıştı. Daha sonra iletişime geçtim, anlaşmış olduğumuz paket yapılacaktı ama bu sefer de söylenen fiyat üzerinden değil, daha pahalı bir ...
"Teşekkür ederim"
18.03.2025 günü sona erecek olan evde internet taahhüdümü yenilemek için 17.03.2025 tarihinde gece 22.39'da firmanın uygulama sitesine girdim. Uygulamada gördüğüm '1 yıl kalma sözünüze Muud Premium 269 TL' yazısını görünce yeni internet tarifesi olduğunu düşünerek kampanya onayı verdim. Kampanya ona...
Türk Telekom müşteri hizmetleri, yemin ediyorum elim ayağım titriyor. Gece sabaha kadar aradım, bir tane müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bir paket iptal etmek istiyorum ama bir tane muhatap yok. Yazıklar olsun size. Aldığım paketi yanlış aldığımı fark ettim çünkü yeni değilim ama hemen bir hafta s...
Ben Kerem E**, 31 Aralık 2024 tarihinde 75 Mbps hızındaki Türk Telekom internet hızımı 100 Mbps'e çıkardım. Bu işlemi uygulama üzerinden gerçekleştird...
Türk Telekom'a 13 Aralık 2024 de hattımı taşımak için başvuruda bulundum. Hattımı teslim etmek için kuryenin geleceğini söylediler. 18 Aralık'ta kurye gelebildi. Fakat sistem olmadığı için işlemi iptal etti. Ben de bugün yarın gelecek diye bekledim. Sonunda djtlkurye ile iletişime geçtim. İşleminiz ...
Evimde Türk Telekom Tivibu ve internet paketi kullanıyorum. 15 ay önce abonelik aldım ve o günden beri internetim bir türlü evde Wi-Fi çekmiyor, sürekli 4.5G telefon internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz. Aylık 600 lira fatura ödüyorum ve aylardır ne zaman arasam müşteri hizmetleri beni oyalıyor...
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyiz. Pakete ek 100 dakika satın aldım. Alırken paketi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve kullandığınız kadarını ödersiniz denildi. Bugün itibarıyla hesabım kesildi ve tekrar yenilendi. Arayıp iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri iptal ettiğini söyledi ama ...
08504841037 numaralı hattan arandım. O anda çok acelem vardı, nereden açtıysam Turkcell'de aradıklarını, kampanyamın bittiğini ve kampanyalar hakkında bilgi verdiler. Ben kampanya istemediğimi, kampanyamın bittiğinden dolayı aşım ücretinin 750 TL olduğunu, bunun faturaya yansımaması için ücretsiz ha...
Türk Telekom'dan Hakkari Yüksekova'da ikamet ettiğim adrese bir internet bağlattım. İnterneti aldığım süre içerisinde müşteri hizmetleri merkezinden ve teknik destek elemanından internetimde hiçbir sorun yaşamayacağımı, çok net bir şekilde çekeceğini belirttiler ve altyapıya uygun olduğunu ifade ett...
Türk Telekom'dan Hakkari Yüksekova'da ikamet ettiğim adrese bir internet bağlattım. İnterneti aldığım süre içerisinde müşteri hizmetleri merkezinden ve teknik destek elemanından internetimde hiçbir sorun yaşamayacağımı ve çok net bir şekilde çekeceğini belirttiler. Ayrıca altyapının uygun olduğunu i...
Türk Telekom hattı kullanıyorum En son taahhüdüm bittiği için yeni teklifler sunuldu fakat aşırı pahalıydı. Hattımı iptal etmek istediğimi söyledim 7 iş günü içinde kapanacak dediler. Şubatın 5inde bu konuşma oldu. Türk Telekom müşteri hizmetleri beni ertesi gün aradı ve hat tabii ki de çekmediği iç...
