to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Ve Türksan Şubesi İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Tazminat Talebi
DHL Kargo ile yaşadığım bir iade süreci mağduriyeti hakkında yazıyorum. 13 Mart Cuma günü ben işten çıktıktan sonra kargom gelmiş, ardından 16 Mart Pazartesi günü iade kodu oluşturdum. Ancak bu ilk oluşturduğum iade kodunun süresi geçti. 23 Mart’ta tekrar iade kodu aldım ve 25 Mart Çarşamba günü kargom iş yerinden teslim alındı. Buna rağmen 31 Mart’ta tekrar aranarak yeniden kargo kodu almam istendi, ancak bu kez de iade süresi dolduğu için yeni kod alamadım.
Bu süreçte Türksan şubesini iki kez aradım, gelip kargoyu alacaklarını söylediler fakat gerekli yönlendirmeleri zamanında yapmayarak ürünümün kargoda bekletilmesine ve iade süresinin dolmasına sebep oldular. Defalarca uyarmama rağmen iade süresi kargo şubesindeyken doldu ve artık iade gerçekleştiremiyorum.
Tüm bu aksaklıklar DHL Kargo’nun ve ilgili şubenin hatasından kaynaklandığı için, iadesini yapamadığım ürünün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Aysel G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Ve Türksan Şubesi İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Tazminat Talebi konulu ve 35651719 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Benimle iletişime geçen Emine hanıma çok teşekkür ediyorum yardımcı olmak için elinden geleni yaptı.
Arayıp yardımcı olmak için ellerinden geleni yaptılar. Sorunumu çözüme ulaştırdılar. Hepsine çok teşekkürler.
