Mükerrer Ödeme İadesi İçin 4 Aylık Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom hattıma ait 38228744 numaralı müşteri kaydıyla ilgili olarak, 27.10.2025 tarihinde 1.900,20 TL tutarında yaptığım mükerrer ödemenin iadesini tam dört aydır alamıyorum. Fazladan ödediğim bu tutarın geri iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kayıt oluşturulup tarafıma 7‑15 iş günü içinde para iadesi yapılacağına dair mesaj gönderildi.

Aramalarım ve verilen tüm sözlere rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın yatırdığım para hâlen tarafıma iade edilmedi. Aynı konuda her defasında yeniden kayıt açılması fakat somut hiçbir sonuç alınamaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Türk Telekom’un bu süreçte gerekli hassasiyeti göstermediğini, adeta paramı haksız yere alıkoyduğunu düşünüyorum.

Fazladan ödediğim 1.900,20 TL tutarındaki bedelin acilen, hiçbir ek işlem talep edilmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.