Yataş'tan Uzun Süreli Eksik Teslimat Ve Cevapsız İletişim

Yataş’tan ağustos ayında yaptığım alışverişte iki adet baza, başlıklar, yatak, ayrıca ayrı bir başlık ile yorgan, yastık, nevresim takımları ve alez satın aldım. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen başlıkların bir kısmı, alezler ve yorgan-yastıklar hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli “iki hafta sonra gelecek” denilmesine rağmen ürünler gelmedi ve verilen sözler tutulmadı.

Firma ile WhatsApp yazışmaları ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen özellikle yorgan ve alezler konusunda net bir çözüm üretilmedi, zaman zaman da telefonlarıma bakılmadı ve muhatap bulamadım. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde de yardımcı olunmuyor, sürecim ciddiyetle takip edilmiyor. Faturam ve müşteri bilgilerim olmasına rağmen bu kadar uzun süre eksik teslimat yaşamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Eksik tüm ürünlerimin (başlıklar, yorgan, yastık, nevresim takımları ve alezlerin) derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemeyecek ürünler için ise ödediğim bedellerin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.