Modemim Teslim Edilmedi Ve Jetlogi Müşteri Temsilcisi Telefonu Kapatıyor

Türk Telekom tarafından gönderilen modemim Jetlogi firmasına teslim edildi, ancak iki ayrı gönderimde de modemim tarafıma ulaştırılmadı. İlk gönderimde hiç teslimat sağlanmadığı için iptal etmek zorunda kaldım; daha sonra tekrar modem gönderildi, ama bu sefer de yine elime ulaşmadı.

Aralık ayının 10’undan beri Diyarbakır Kayapınar’daki adresime teslim edilmesi gereken modemim hâlâ teslim edilmedi. Jetlogi’ye telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman hatta çok uzun süre bekletildim ve çoğunlukla hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Sadece bir kez müşteri temsilcisine bağlandım; şikayet kaydı oluşturmak istediğimi söylediğimde ise görüşmede hiçbir hakaret ya da uygunsuz bir söz olmamasına rağmen temsilci telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturduğumda da bu kez engellendiğimi fark ettim ve artık firmaya telefonla hiç ulaşamıyorum.

İki aydan fazla bir süredir modemime ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Modemimin acilen Diyarbakır Kayapınar’daki adresime teslim edilmesini ve Jetlogi müşteri hizmetlerinin tarafıma yaşattığı bu iletişim sorunları ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak şikayetlerimin karşılıksız kalmamasını talep ediyorum.