Modemi Teslim Ettim, 1.949,77 TL Haksız Tahsilat

Türk Telekom sabit internet aboneliğim sona erdiği için modemimi iade ettim ve iade sırasında tarafıma modem teslim belgesi verildi. Buna rağmen 16.02.2026 tarihinde hesabımdan 1.949,77 TL tutarında modem ücreti tahsil edildi. Modemi zamanında ve eksiksiz bir şekilde teslim etmiş olmama rağmen böyle bir ücret alınması beni mağdur etti.

Berat Işık adına kayıtlı, 7029480610 müşteri numaralı hattım için yaşanan bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Benden modem teslim belgesini taratıp mail yoluyla göndermemi istediler, ben de istenen şekilde belgeyi kendilerine ilettim. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

Modemi teslim ettiğimi belgeleyen resmi evraklar ortada olmasına rağmen haksız yere tahsil edilen 1.949,77 TL modem ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.