Türk Telekom aboneliğim başladığından beri, yaklaşık 1,5 yıldır ev internetimde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum.... Ödediğim yüksek fiyata rağmen internete kesintisiz erişememek artık dayanılmaz bir hâl aldı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde aynı işlemleri tekrar...
Türk Telekom ev interneti kurulumu sırasında 10 Nisan tarihinde Hatay Dörtyol’daki adresimde yaşanan uygunsuz bir işlem ...nedeniyle şikayetçiyim. Kurulum ekibi modemi monte ederken evimin duvarına zarar verdi ve modemi çivi ile doğrudan duvara tutturdu. Bu nedenle modemi duvardan çıkarıp şifre girişin...
03.05.2026 tarihinde saat 15.02’de 0 216 227 08 20 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan arıyo...rmuş gibi tanıtarak Türk Telekom ev internetimden memnun olup olmadığımı sordu ve birkaç soru yöneltti. Müsait olmadığımı söyleyip telefonu kapattım.
Bu görüşmeden yaklaşık 10 dak...
Türk Telekom tarafından, hiçbir talebim olmamasına rağmen altyapı değişikliği gerekçesiyle modem değişimi için arandım. ...Karabük Merkez’deki adresimde yürütülen bu süreçte hem randevulara uyulmaması hem de verilen bilgilerin çelişkili olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlk randevum mesai s...
23 Mart 2026 tarihinde saat 10.05’te 0850 771 04 75 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom yetkilis...i olarak tanıttı ve mevcut aboneliğime dair tüm kişisel bilgilerime sahipti. 5G’ye geçiş yapılacağını, bana modem gönderileceğini, modem bedelinin 5.450 TL olduğunu, bu tutarı kapı...
23 Mart 2026 tarihinde saat 10.05’te 0850 771 04 75 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom yetkilis...i olarak tanıttı ve tüm kişisel bilgilerime sahipti. 5G’ye geçiş yapılacağını, bana modem gönderileceğini, modem bedelinin 5.450 TL olduğunu, bu tutarı kapıda ödeyebileceğimi, daha...
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım ve modem cihazımı da Türk Telekom üzerinden ARC-VLAX model olarak aldım. Modem...i ilk aldığım günden bu yana, mobil uygulama üzerinden modem kullanıcı adı ve şifresini değiştirmeye çalışmama rağmen sistemde herhangi bir değişiklik olmuyor.
Türk Telekom mobil ...
Türk Telekom’dan kullanmış olduğum 200 Mbps fiber ev internetimde yaklaşık 3 aydan fazladır devam eden bir modem sorunu ...yaşıyorum. Modemin elektriği her kesildiğinde ya da fişi çekilip takıldığında bağlantı tamamen kopuyor ve modem fabrika ayarlarına dönmeden yeniden internete bağlanamıyorum. Evden ...
Bugün Çanakkale Merkez’deki adresimde yapılan fiber dönüşüm sürecinde Türk Telekom tarafından tarafıma verilen modem/rou...ter cihazının fiilen zorunlu tutulması ve kendi satın aldığım modem/router cihazını evimde kullanmama izin verilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kurulum ve müşteri hizmetleri süreçle...
Muğla Bodrum Peksimet Mahallesi’nde kullanılan Türk Telekom internet hizmetinde yaklaşık 15–20 gündür ciddi sorun yaşıyo...ruz. Wi-Fi şifremiz komşular tarafından paylaşılmış durumda, internet hem başkaları tarafından kullanılıyor hem de çekim gücü ve hız çok düştü.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini def...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için tarafıma yeni bir modem verildi. Modemi taktıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık... 15 dakika içinde, modem arayüzüne girip Wi-Fi şifresini değiştirdim. Şifre değişikliğinden sonra internete tamamen erişemez hale geldik, modeme reset atmak da işe yaramadı ve artı...
Türk Telekom'dan aradıklarını altyapı yenilemeden dolayı modem değişimi yapılması gerektiğini bildirdiler ve yeni modemi...n 4450 TL olduğunun ve 2 yıl boyunca aylık sadece 200 TL internet faturası geleceğini bildirdiler. Ve telefonuma her zaman Türk Telekom dan gelen SMS ten bana tek kullanımlık şifre...
05.01.2026 tarihinde 0312 401 01 27 numaralı telefondan arandım. Türk Telekom’dan aradıklarını, internet taahhüdümün bit...mesine az kaldığını, yenilersem faturamın bu seneki tutarla aynı kalacağını ancak bunun için yeni bir modem almam gerektiğini söylediler. Modem ücretinin 6.990 TL olduğunu, ödemeyi...
5
Çözüldü
İsmail
7 Aralık 2025 03:49
"Akşam müşteri hizmetlerinden 4 kişi ile görüştüm. İstediğim işlemi bilmeyen, mikrofonunu 5 dakika kapatıp bana cevap vermeyen, başından savar gibi konuşan, telefonu aktarıyorum deyip yüzüme kapatan. Öyle bir işlem yapılmıyor diyende de oldu, o ekran güncelleniyor ne zaman güncellemenin biteceği de belli değil, yasal olarak bunu yapamayız diyen de vardı. :)
Sabah tekrar şansımı deneyim dedim, sağ olsun Sevgi Hanım ile görüştük. Anında TTNET şifremi sıfırlayıp tarafıma SMS ile gönderdi. Keşke her çalışan işini bu şekilde iyi yapabilse. 4 karavanadan sonra umudumu kaybetmiştim açıkçası. Çalışan kişi sayısının çok olması önemli değil. İşi bilen ve yardımcı olmak isteyen kişi olması önemli. Tekrar ve tekrar kendisine çok çok teşekkür ediyorum."
İsmail şikayetini yayından kaldırdı
Türk Telekom Modem Arayüz Bilgileri Verilmediği İçin İnternet Kurulumu Yapılamıyor
Cansu
11 Ekim 2025 10:55558
Türk Telekom’dan temin ettiğim ZTE zxhn H168A model modem ile ilgili olarak, evde internet hizmetimi TurkNet’e taşımam s...onrası modem kurulumu için arayüz kullanıcı adı ve şifresine ihtiyacım oldu. İki gündür bu bilgileri almak için müşteri hizmetlerini arıyorum. Bir temsilci bazı kullanıcı adı ve şi...
Son 1 saat içinde, Türk Telekom adıyla üç farklı numaradan arandım ve hatta Türk Telekom olarak mesaj atılarak şifre gön...derildi. Arayan kişiler, altyapımızın fiber olduğunu ve mevcut modemimin uyumlu olmadığını, bu nedenle 3450 TL karşılığında yeni bir modem almam gerektiğini söylediler. Ayrıca, eğe...
Yeni Fiber İnternet Sonrası Modem Değişimi Bahanesiyle Mağduriyet Yaşadım
Faruk
1 Ekim 2025 23:372.514
01.10.2025 tarihinde, binamıza yeni fiber internet altyapısı çekildiği dönemde Türk Telekom adıyla arandım. Arayan kişi,... eski modemimin yeni altyapıya uyumlu olmadığını ve fiber internet için yeni bir modem almam gerektiğini söyledi. Türk Telekom’dan gelmiş gibi görünen bir SMS ile tek kullanımlık ş...
1
Modem Sürekli Bağlantı Kesiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
Köksal
14 Eylül 2025 19:40526
ZyXEL AX18000 model modemimi yaklaşık 3 haftadır kullanıyorum. Ancak her gün, belirli bir süre sonra modem cep telefonum...un internet bağlantısını kesiyor ve yeniden bağlanmaya çalıştığımda “yanlış şifre” hatası alıyorum. Sorunun çözümü için modemi açıp kapatmayı denedim fakat problem devam ediyor.
Ü...
1
Arızalı Modem Değişimi Sonrası Tekrar Sorun Yaşadık, Ücret İadesi İstiyoruz
Canan
20 Temmuz 2025 12:203.331
Türk Telekom 50mbps internet kullanıyorduk. Mayısın sonunda 100mbps tarifeye geçtik. Yanında her ay faturaya yansıyan mo...dem aldık.
Hızı şuan 85mbps hız alıyoruz. Ancak yeni modemde ara sıra internette kopmalar oluyor. Ve en büyük sorun olarak şifre değiştirmememize rağmen gün içinde sık sık telefo...
Bilinmeyen Numaradan Arama Sonrası Güvenlik Endişesi Yaşadım
Erkut
10 Temmuz 2025 00:018.326
+90 312 401 13 81 numaralı telefondan, 9 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom Genel Müdürlüğü'nden aradıklarını söyleyerek... arandım. Taahhüt yenilemişsiniz fakat modeminiz fiber altyapıyı desteklemiyor denildi. Yeni bir cihaz göndereceklerini, aksi durumda internetimin kesileceğini belirterek aceleyle ...
Modem değişikliği sonrası şifre değişikliği için gerekli olan kullanıcı adı... ve şifreyi almak amacıyla, 6606 mesaj hattına 'şifre' (farklı şekillerde d...
Türk Telekom kurumsal müşterisiyim. Kendi eski modemim yıpranıp sıkıntı çıkarınca yeni bir modem aldım ve kurulum yapaca...ğım. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kullanıcı adımı veriyorlar. Şifreyi mesaj attıklarını söylüyorlar fakat mesaj gelmiyor. Tam 8 kere aradım, hep aynı şeyi söylüyorlar. 6606'ya da...