Şifre Değişikliği Sonrası İnternete Erişilememesi Ve Modem İadesi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için tarafıma yeni bir modem verildi. Modemi taktıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 15 dakika içinde, modem arayüzüne girip Wi-Fi şifresini değiştirdim. Şifre değişikliğinden sonra internete tamamen erişemez hale geldik, modeme reset atmak da işe yaramadı ve artık modem arayüzüne de giriş yapamıyoruz.

Bu sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her aramamda uzaktan yönlendirme yapıldı, giriş denemeleri sağlandı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Son görüşmemde arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini talep ettiğimde, ürünü geri alamayacaklarını söylediler.

Arızalı olduğunu düşündüğüm bu modemin neden olduğu mağduriyetimin giderilmesini ve modem ürününün iptal edilmesini talep ediyorum.