to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliği başlattım ancak o günden bu yana internet hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum. Modemim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım teknik problem çözülemedi ve modem değişimi yapılmadı. Modemin sorunu, Wi-Fi üzerinden bağlanan cihazlar...
Türk Telekom hattım için 18.02.2026 tarihinde nakil işlemi yaptırdım. Nakil sırasında tarafıma yedek modem getirildi ve özellikle “yedek modem, herhangi bir ücret yansıtılmayacak” denilerek verildi. Buna rağmen Şubat ayına ait faturama yaklaşık 1.000 TL fazladan tutar yansıtılmıştır. Müşteri numara...
İnternete bağlanamadığım için modemim bozuk olabilir düşüncesiyle ocak ayının başında Türk Telekom üzerinden yeni bir modem satın aldım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Türk Telekom’un internet sitesinde en son 19 Ocak tarihinde güncelleme görünüyordu. Müş...
"Çok teşekkür ederim"
Türk Telekom’un modem kampanyasından faydalanarak 16 Ocak’ta müşteri hizmetleri üzerinden modem siparişi verdim. Görüşme sırasında modemimin en geç 5 iş günü içinde bana teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün 26 Ocak olmasına rağmen modemim hala elime ulaşmadı. Modem, Jetlogi firması üzerind...
10 Ocak’ta Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden modem siparişi verdim ve tarafıma 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Kargo firması olarak Jetlogi ile gönderim yapıldı; ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modemi hâlâ teslim etmediler ve sistemde herhangi bir güncell...
Yaklaşık 3–4 aydır Türk Telekom abonesiyim ve bu süre boyunca modem kaynaklı olarak internetim sürekli kopuyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bir süre normale dönüyor, birkaç saat sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor ve bu döngü aylardır devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez ...
Ev interneti modem değişikliği için bu ayın 8'inde telefon görüşmesi yaptık ve 5 gün içinde elimizde olacağı söylendi. O tarihten beri 7‑8 kez tekrar tekrar görüştüm. En son görüşmede iptal etmek istedim; iptal için arandığında ayın 25'i idi. “2 gün içinde gelecek” denince iptaldan vazgeçip 27'sine ...
Türk Telekom aboneliğimin yenilenmesi sonrasında tarafıma bir modem gönderileceği söylendi. 27 Kasım’dan bu yana modemimi bekliyorum ancak üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Tarafıma SMS ile “randevu oluşturma ve adres güncelleme” linki gönderildi, ancak bu link üzerinden ad...
"Bu siteye de teşekkür ediyorum Türk Telekom a da buraya yazdıktan sonra hemen aksiyon aldılar modem değişti şu an sorun yok"
Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğimi Kırklareli Lüleburgaz Sevgi Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır internette ...
Uzun süredir Türk Telekom evde internet abonesiyim ve yaklaşık 5 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamazken, 3 ay önce modem değiştikten sonra bağlantımda sürekli kopma ve kesilmeler yaşamaya başladım. Özellikle akşamları evde olduğumuz saatlerde internet sık sık gidip geliyor, ne zaman kopacağını bilemedi...
Antalya Kepez’de kullandığım Türk Telekom fiber internet hizmetinde, modem değişiminden bu yana yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Yeni takılan modemden sonra sürekli Wi-Fi kesintileri oluyor, bağlantı donuyor ve video izlerken kalite 144p’ye kadar düşüyor. Oyun oynarken de sürekli “Emes” çı...
Türk Telekom abonesiyim 30 Ekim'de internet kopması nedeni ile çağrı merkezini aradım kopmanın modemin eski güncelleme almadığından dolayı hem taahhüdü yeniledim hem de yeni modem talep ettim çağrı merkezindeki hanımefendi en geç Kasım in altısında elimde olacağını söyledi. Fakat kargo şirketinden g...
01/10/2025 tarihinde Türk Telekom’un Gaziantep/Şahinbey bölgesindeki 1000 Mbps (1 Gbps) Fiber İnternet paketine geçiş yaptım. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hızım sürekli 200-250 Mbps arasında kalıyor. 1010 TL’lik taahhütlü sözleşmem kapsamında ödediğim ücretin karşılığını ala...
Yaklaşık 1 haftadır Mardin Artuklu’daki ev internetim kesik durumda. Türk Telekom, son 2 ay içinde iki kez modem değişikliği yapmamı talep etti. Gerekçe olarak güncelleme gösterildi, ancak mevcut modemimde herhangi bir arıza yoktu. Modem değişikliğini yapmadığım için internet hizmetim kesildi. Müşt...
Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev internetimde modem değişikliği yapıldıktan sonra bağlantı sorunlarım başladı. 50 Mbps'lik paket kullanmama rağmen, son zamanlarda bağlantı sürekli kopuyor, telefonum Wi-Fi ağını zaman zaman hiç göremiyor ve televizyonum internete bağlanamıyor. Bu sorunlar, özellikl...
10 gün önce Türk Telekom evde internet bağlattım bağlatmaz olaydım. Her gün kendi kendi modem de internet ışığı yanmasına rağmen telefondan Wi-Fi üzerinden internet bağlantısı kesiliyor. Hiçbir şekilde modem ismini göremiyorum. Wi-Fi ağına bağlanmak istediğimde mahallede ki herkesin modem ismi görün...
Sayın Türk Telekom, 1 haftadır işimle alakalı olarak VPN bağlantısı kurarken sorun yaşamaktayım. Türk Telekom çağrı merkezini aradığımda, herhangi bir sorun olmadığı belirtilip yalnızca güncelleme atıldığı ve uzaktan modemi resetlemek dışında başka bir işlem yapılmadığı ifade ediliyor. Hız testi yap...
Türk Telekom fiber internetini kullanıyordum. Sonrasında taşındım. Taşınmadan sonra gelen görevliler, 'Kullandığınız modem arıza verir abla.' deyip modemimi değiştirdiler. Şu an kullandığım modemde ise sürekli kopmalar yaşıyorum. Aynı odada bile Wi-Fi çekmiyor. Sinyal güçlendirici bile kullandım. Ar...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu kullanıyorum. Öncelikle ocak 2025 te 1 ay internet kullanamadım. Düzeldikten sonra ara ara git geller oluyordu fakat 4 gündür yine internete bağlanamıyorum. İnternet bağlı görünüyor fakat herhangi bir sosyal mecraya giremiyor, güncelleme sağlayamıyor. Müşteri hizm...
Az önce +90 850 443 2879 numaralı numara tarafından arandım. Türk Telekom internet hizmetlerinden aradığını, internet alt yapısında bir güncelleme olduğunu ve modemimin bunu desteklemediğini söyledi. Bana yeni bir modem yollayacaklarını ve 3900 TL modem ücreti vermem gerektiğini söylediler, bunu 1...
Türk Telekom'dan birkaç hafta önce yeni modem aldık. Modemimiz eski diye yenileyelim dedik. Kurulumu yaptım, ilk anlarda güzel çekti fakat sonra sürekli bir kopukluk yaşandı. Bir saat bağlansa kesintisiz, sonra bir kopma yaşanıyor. Ev iki katlı; bir saat üst katta çekiyorsa, ikinci saatte asla çekmi...
Sanırım 2.5 ay oldu. Türk Telekom beni aradı ve evim için her odada çeken bir internet modemi satmayı teklif etti. Bu arada evim toplam 80 metrekare. Benim telefonum Türk Telekom mobil. Evde Tivibu ve Türk Telekom internet kullanıyorum. Modem 2 metre ötede bile çekmiyor. Aradım Telekom'u, uzaktan gü...
Türk Telekom'dan şikayetçiyim. Modem üzerinden port yönlendirme yapamıyorum. Bir haftada üç defa şikayet kaydı oluşturdum. Bulunduğum bölgedeki (Kocaeli) merkeze gittim dün, Alemdar Türk Telekom Müdürlüğü, orada da yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip 444 0 375 üzerinden çözmem gerektiğini sö...
