Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35681435

Garanti Kapsamındaki Modem Değişimi Sağlanmadı Ve Faturalar Sözleşmeyle Uyuşmuyor

profile
Süleyman
Türk Telekom
08 Nisan 17:47
114

09.09.2025 tarihinde Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliği başlattım ancak o günden bu yana internet hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum. Modemim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım teknik problem çözülemedi ve modem değişimi yapılmadı. Modemin sorunu, Wi-Fi üzerinden bağlanan cihazlarla bağlantıyı sık sık kesmesi ve bu durum hala devam ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, yalnızca modem güncellemesi yapıp modemi kapatıp açmam söylenerek geçiştirildim, ancak bu işlemler sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Kalıcı bir teknik müdahale ya da modem değişimi yapılmadı.

Ayrıca aboneliğe başlarken 1 yıllık sözleşme yaptığım halde sistemde sözleşmem 2 yıllık olarak görünmekte. Bunun yanında daha 1 yılım dolmadan, ilk 6 ay 477 TL olarak ödediğim faturam 7. Aydan itibaren 777 TL’ye çıkarıldı. Sözleşme sürem ve ücret konusunda bana verilen bilgilendirme ile şu an yansıtılan tutarlar birbiriyle uyuşmuyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 7048168386’dır. Modemimin garanti kapsamı dikkate alınarak ücretsiz modem değişiminin yapılmasını, sözleşme sürem ve taahhüdümün başta belirtildiği gibi 1 yıl olarak düzeltilmesini ve faturama yansıtılan tutarın doğru, sözleşmeye uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sürekli Hız Düşüklüğü, Bağlantı Kopması ve İnternet Erişimi Sorunu Yaşıyorum

profile
Emel
Türk Telekom
05 Aralık 2025 11:33
1.141

Telekom üzerinden 50 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır evimde sürekli hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve internet erişimi sorunu yaşıyorum. Modem ışıkları tam dolu ve bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen birçok zaman internete hiç giremiyorum. Aynı binada, aynı dairede ...

turk-telekom-surekli-hiz-dusuklugu-baglanti-kopmasi-ve-internet-erisimi-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Türk Telekom'dan 50 Mbps Hız Vaadi Karşılanmıyor Ve Sık Kesintiler Yaşanıyor

profile
Özgül
Türk Telekom
02 Şubat 23:44
320

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak uzun zamandır taahhüt ettiğiniz hıza ulaşamıyorum. İnternet hızım çok düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve evin içinde odadan odaya geçince neredeyse hiç çekmiyor. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır, 2025 Mart ayından beri devam ediyor. Defalarca müşt...

turk-telekomdan-50-mbps-hiz-vaadi-karsilanmiyor-ve-sik-kesintiler-yasaniyor-2.jpg
turk-telekomdan-50-mbps-hiz-vaadi-karsilanmiyor-ve-sik-kesintiler-yasaniyor-1.jpg

Beş Aydır İnternet Yok, Fatura Ödemeye Devam Ediyorum Çözüm Sunulmuyor

profile
Zeynep
Türk Telekom
03 Kasım 2025 22:34
1.468

Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...

2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Modem Türk Telekom cihaz Türk Telekom Modem 777 Türk Telekom Modem arıyor Türk Telekom Modem açma kapama Türk Telekom modem güncelleme Türk Telekom modem güncelleme Türk Telekom 50 mbps Türk Telekom ev interneti Türk Telekom bağlantı
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri