to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti İadesi Uygulanmadı Ve Faturada Haksız Artış
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında verilen modemi, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda Ocak ayında teslim ettim. Kararda, modem ücretinin tarafıma iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu karar uygulanmadı.
Ocak 2026 dönemine ait faturam normalde 595 TL olması gerekirken, haksız şekilde 1.200 TL modem ücreti de eklenerek toplam 1.765 TL olarak çıkarıldı. Hakem Heyeti kararı ve modemin iadesi ortadayken, benden tekrar modem bedeli alınması son derece mağduriyet yaratmaktadır. İlgili abonelik bilgilerim 7011393550 numarasıyla kayıtlıdır.
Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, alınan 1.200 TL modem bedelinin derhal iptal edilmesini, varsa tahsil edilmiş tutarın hesabıma iade edilmesini ve faturamın gerçek tutar olan 595 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.
