Modem Tesliminde 20 Gün Gecikme Ve Türk Telekom’un Kargo Seçimi Mağduriyet Yarattı

Türk Telekom ile taahhüdümü yenilerken 19 Mart 2026 tarihinde online işlem üzerinden yeni modem siparişi de verdim. Modem gönderimi için anlaşmalı kargo firması olarak Jetlogi görünüyor. Siparişten bu yana 20 gün geçmesine rağmen ne modem elime ulaştı ne de internet hizmetimi kullanabiliyorum.

Mersin Gülnar’da ikamet ediyorum ve sisteme kayıtlı hizmet/sipariş numaram 7428620781’dir. 7 Nisan 2026 tarihinde yaptığım son görüşmede, Jetlogi tarafının modemi 11’inde “ilinize dağıtıma çıkaracağız” şeklinde bilgi verdiği söylendi. Ancak ben il merkezinde değil ilçede yaşıyorum ve bu süreçle ilgili net, bağlayıcı hiçbir teslimat tarihi verilmiyor. 20 günde bir modemin ulaştırılamaması, hele ki günümüzde bu kadar temel bir hizmetin bu kadar aksaması kabul edilebilir değil.

Hem Türk Telekom gibi kurumsal bir firmanın bu kadar yavaş ve sorunlu çalışan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesine, hem de Jetlogi’nin süreci bu kadar uzatmasına anlam veremiyorum. İnternetsiz kaldım, günlük işlerim ve ihtiyaçlarım aksadı.

Modemimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, gerekiyorsa bu kargo firmasıyla olan iş birliğinin de gözden geçirilmesini istiyorum.