Modem Tesliminde 1 Aylık Gecikme Ve Jetlogi Sorunları

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim, kargom Jetlogi firmasıyla gönderildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Kütahya Domaniç Durabey Köyü No:4 adresinde bulunmama rağmen ürünümün hâlâ İstanbul’da olduğu bilgisi veriliyor.

Bu süreçte Jetlogi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta bazı aramalarımda yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen görüşme sağlayamadım. Bugün tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda, modemin önümüzdeki hafta elime ulaşacağını söylediler; ancak birkaç hafta önce yaptığım görüşmede de aynı ifade kullanılmış ve üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmemiş durumda.

Bir aydır mağdur ediliyorum ve internet hizmetimi kullanamıyorum. Modemimin hiçbir gecikme olmadan, bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili sürecin incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.