to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesabım Yasaklandı Ve Destek Bulamıyorum
Sugo hesabıma 24 Ağustos tarihinden bu yana “mevcut cihaz şüpheli işlemler nedeniyle yasaklandı” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde erişemiyorum. Her giriş denememde aynı uyarıyı alıyor ve hesabıma giremiyorum.
Bu yasak nedeniyle hesabımda bulunan yaklaşık 86.000 elmasa erişemiyor ve bunları kullanamıyorum. Uygulama içerisinde veya web sitenizde herhangi bir iletişim kanalı ya da destek hattı bulamadığım için durumu Sugo tarafına iletemiyor, itiraz etme imkanı da bulamıyorum.
Herhangi bir somut gerekçe veya açıklama yapılmadan cihazımın yasaklanması ve hesabıma tamamen erişimin engellenmesi beni mağdur etmektedir. Hesabımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, haksız olduğunu düşündüğüm bu yasağın kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Sugo uygulamasında yaklaşık bir buçuk aydır “Mevcut cihaz şüpheli işlemler ve ihlaller nedeniyle yasaklandı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle kendi ana hesabıma giriş yapamıyorum. Ayrıca yeni bir hesap açmaya çalıştığımda da cihazımdan yeni hesap oluşturamıyorum.
Sugo üzerinden ek gelir elde ediyordum ve bu cihaz kısıtlaması yüzünden artık uygulamayı hiç kullanamıyorum. Herhangi bir açıklama yapılmadan ya da tarafıma bir bildirim gelmeden cihazımın bu şekilde yasaklanmasını adil bulmuyorum.
Kendi ana hesabıma giremiyor olsam bile, en azından cihazımdaki yasağın kaldırılmasını ve yeniden hesap açabilmemi talep ediyorum. Hakkımdaki şüpheli işlem veya ihlal iddiaları varsa bunların açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yanlış bir sistem tespiti varsa hesabımın ve cihaz erişimimin tekrar açılmasını istiyorum.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızla ilgili talebiniz yeniden incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, hesabınıza uygulanan kalıcı yaptırımın platform kurallarımız doğrultusunda doğru şekilde uygulandığı teyit edilmiştir. Güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği, ihlale ilişkin inceleme detaylarını kamuya açık platformlar üzerinden paylaşamamaktayız. Bu nedenle hesabınıza uygulanan kalıcı yaptırımın kaldırılması veya hesabınızın yeniden etkinleştirilmesi mümkün değildir. Herhangi bir sorunuz olması veya ek desteğe ihtiyaç duymanız halinde, Sugo uygulaması içerisindeki Canlı Destek hizmeti aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Eren Sugo Destek Ekibi
Fakat Yeni hesap da açamıyorum kendi cihazımdan kendi hesabıma giremezsem bile lütfen telefonumdaki yasağı kaldırınız
En azından yeni hesap açayım ek gelirimi sağlıyorum oradan lütfen destek olur musunuz
