to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatında Aylık Gecikme Ve Çözüm Eksikliği
Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği kapsamında modem siparişimi 06.04.2026 tarihinde oluşturdum. Modem Jet Lojistik aracılığıyla gönderildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Jet Lojistik sisteminde görünen teslim tarihi sürekli 4-5 gün ileri atılıyor ve kargo hareketlerinde net bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte hem Türk Telekom’u hem de Jet Lojistik’i üçer kez aradım. Türk Telekom her seferinde yalnızca “şikayet ve aciliyet kaydı oluşturuldu, size dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verdi ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı. Jet Lojistik ise her defasında sadece “5 iş günü içinde teslim edilecek” bilgisini veriyor fakat yaklaşık bir aydır bu ifadeye rağmen durum değişmedi.
Son görüşmemde Jet Lojistik’ten farklı bir iletişim numarası talep etmeme rağmen bu bilgi paylaşılmadı ve yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Sürekli kayıt açılmasına rağmen gerçek bir çözüm üretilmiyor, süreç şeffaf ilerlemiyor ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.
Yaşadığım bu süreç internet aboneliğimin aktif hale gelmesini geciktirdi ve ciddi mağduriyet yarattı. Modemimin daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar’da benzer sorunları yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm; bu nedenle Jet Lojistik’in teslimat süreçlerini daha düzenli ve sorunsuz yönetmesini, müşterileri bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum.
Türk Telekom tarafından verilen sipariş takip numaram 7467127061 olup, kargoyu bu numara ile Jet Lojistik sistemi üzerinden takip ediyorum.
Şikayeti oluşturmamın üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Bugün kontrol ettiğimde ise bu kez teslim tarihi 16’sına ertelenmiş görünüyor. Yaklaşık 1,5 aydır aynı durum devam ediyor; sürekli yeni tarih veriliyor ancak ortada gerçek bir teslimat yok. Jetlogi tarafından süreç boyunca sadece “5 iş günü içinde teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. Türk Telekom üzerinden verilen modem siparişi hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve yaşanan mağduriyet giderek büyüyor. Şikayetvar üzerinde benzer mağduriyetleri yaşayan çok sayıda insan olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen hâlâ aynı düzensiz teslimat sistemiyle devam edilmesi kabul edilebilir değil. İnsanların internet abonelikleri, işleri ve günlük yaşamları bu gecikmeler nedeniyle aksıyor. Artık sürekli tarih ertelemek yerine net bir çözüm ve gerçek bir teslimat yapılmasını istiyorum. Jetlogi’nin bu süreçteki ilgisiz ve plansız yaklaşımı ciddi güven kaybı oluşturuyor.
