Modem Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Sağlanmadı

Türk Telekom üzerinden sabit internet hızımı 75 Mbps’ye yükselttim ve bu işlem sırasında 2 Şubat’ta yeni modem siparişi verdim. Modem kargom Jetlogi firmasına teslim edilmiş ve 7 Şubat’ta tarafıma ulaştırılacağı söylenmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. İzmir Bornova’daki adresime gelmesi gereken ve barkod numarası 7356091671 olan kargom ortada yok, ayrıca ilgili acenteye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem Türk Telekom hem de Jetlogi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Türk Telekom tarafı sadece “aciliyet bildirildi” bilgisini veriyor. Jetlogi’yi aradığımda ise acenteye ulaşamadıklarını, ulaşınca aciliyet bildireceklerini söylemekten başka somut bir adım atmıyorlar. Günlerdir ne modemim teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, modemimin acilen teslim edilmesini ve kargonun nerede olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.