Modem Teslimatı 35 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

1 Ocak’ta Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim; ancak aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre boyunca ne Türk Telekom’dan ne de kargo firmasından net bir bilgi alabildim; sorunumu da kesinlikle çözmüyorlar.

Türk Telekom yalnızca bana Jetlogi kargo adı ve bir numara verdi; bunun dışında “kargoda”, “hazırlanıyor” ya da “stokta yok” şeklinde hiçbir açıklama yapılmadı. Modem hiç elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat ya da haber verilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşme sırasında telefon kapatıldı ve mağduriyetimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ordu Ünye’deki adresim için vermiş olduğum bu siparişle ilgili yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini, modemimin gecikmeden gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca iletişim numaram üzerinden yaptığım bu başvurulara rağmen sonuç alamadığım için doğan mağduriyetimle ilgili gerekirse hakkımı hukuki yollarla arayacağımı da belirtmek istiyorum.