Yanıltıcı Bilet Bilgisi Ve Kaba Davranış İle Metro Turizm’de Mağduriyet

24 Temmuz tarihinde Metro Turizm ile Aydın Efeler Otogarı’ndan İzmir aktarmalı olarak İstanbul’a seyahat etmek için yospnx3 ve yospng7 numaralı biletleri satın aldık. Aydın’daki Metro yazıhanesinde görevli kişi, özellikle sormamıza rağmen İstanbul’da Başakşehir’e servis olduğunu söyleyerek bizi bu bilgiye güvenerek bilet almaya yönlendirdi.

Gece saat 03.30 civarında İstanbul’a indiğimizde ise Başakşehir’e herhangi bir servis olmadığını öğrendik. Bu durum üzerine firmanın servis amiri olduğunu öğrendiğimiz, esmer tenli, yaşlı, elinde tespih bulunan kişiyle konuşmak zorunda kaldık. Kendisi son derece kaba bir üslupla “oh iyi olmuş, sizi kandırmışlar” diyerek hem yaşadığımız mağduriyeti küçümsedi hem de bizi adeta alay konusu yaptı.

Hem Aydın Efeler Otogarı’ndaki görevlinin yanlış ve yanıltıcı beyanından, hem de İstanbul’daki servis amirinin saygısız ve umursamaz tavrından dolayı Metro Turizm’den şikayetçiyim. Yanlış bilgi verilerek bilet satılmasının ve ardından bu şekilde kaba bir üslupla muhatap alınmamızın tarafınızca incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.