Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve İade Yapılmadı

Tıkla Gelsin üzerinden Mardin Artuklu’daki Mardian Mall AVM Popeyes şubesinden dün 355 TL’lik sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5‑2 saat boyunca gelmedi, ancak uygulamada “teslim edildi” olarak göründü. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine bağlandım, fakat kimse sorunu çözmedi; “kurye yakınlarda olabilir” gibi oyalayıcı cevaplar dışında bir yardım alamadım. Dışarı çıkmam gerekiyordu, aciliyetimi defalarca söylememe rağmen hiçbir şekilde destek olunmadı ve resmen aç kaldım.

Siparişim teslim edilmediği halde, bugün tekrar görüştüğümde sadece iptal talebi oluşturulduğunu, henüz onaylanmadığını ve ücret iadesinin de yapılmadığını öğrendim. Yani ne yemeğim geldi ne de para iadem yapıldı; üstelik tüm bu süreçte mağduriyetimi gidermeye yönelik en ufak bir çaba gösterilmedi.

Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişimin derhal iptal edilmesini, 355 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma uygun bir kupon veya benzeri bir telafi imkanı sağlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.