to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 27 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, mevcut modemimizin yetersiz kaldığı söylenmesi üzerine yeni bir modem talep ettik. Görüşme sırasında modemin faturaya ek 160 TL olarak yansıtılacağı belirtildi; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen modem tarafımıza gönderilmedi ve bu ücret de faturaya yansıtılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradık; her seferinde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Hâlâ modemsiz kaldığımız için ev internetini sağlıklı kullanamıyoruz, mağduriyet yaşıyoruz.
Kocaeli Çayırova’da bulunan aboneliğim için talep ettiğim modemin bir an önce gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yeni modem siparişi verdim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş sırasında ücretin faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi ancak ürün ortada yok. 5 gün içinde ulaşacağı söylendi ama gelmedi Bu süre içinde Türk Telekom müşte...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenilerken 100 Mbps hizmetim için yeni modem siparişi verdim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen modem elime ulaşmadı. Bunun üzerine 28 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak modem siparişimi iptal ettim. Modemi hiç teslim almadığım ve kull...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev interneti hizmetimde modemim bozuk olduğu için internet bağlantısı sağlayamıyorum. Bu süre içinde tam 16 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her gün aramamıza rağmen hiçbir şekilde teknik servis yönlendirilmedi ve çözüm sunulmadı. Modemimle ilgili sorun sürekli dev...
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom evde internet hizmetimde taahhüt yenilemesi yaptım. Yenileme sırasında müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak 570 TL’lik bir paket teklif edildi. Görüşmelerde özellikle ek ücret, modem ücreti veya vergi olup olmadığını birkaç kez sordum ve bana her şeyin d...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kullandığım ZyXEL marka modem arıza yaptı, hatta neredeyse yangın çıkaracak seviyeye geldiği için modemi kullanamaz hale geldik. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce yeni modem talebinde bulundum ve bu talep için de belirli bir ücret karşılığında, toplam tutarı ...
Yorumlar