to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Jet Logi İle İletişim Sorunları
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bir modem satın almak için 11 Kasım 2025 tarihinde başvurumu yaptım. Bana modemin 5 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ve kargonun JetLogi firmasında olduğu söylendi. Ancak yaklaşık iki aydır modemimin teslimatı hiçbir şekilde gerçekleştirilmiyor.
Teslimat adresim Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 419. Sokak No:3/5 Aslan Apartmanı olarak kayıtlı olmasına rağmen ne JetLogi firmasına ne de modemime ulaşabiliyorum. JetLogi firmasına telefonla ulaşmak istediğimde saatlerce hatta bekletiliyorum, net bir bilgi ya da mantıklı bir gerekçe sunulmuyor. Türk Telekom’un bu kadar sorumsuz davranan bir firmayla çalışmasını da anlayamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom tarafında 8848601597 hizmet numaram üzerinden işlem yapılıyor ve tarafıma 5471****33 numaralı şikayet kaydımın alındığına dair mesaj gönderildi; ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve modemim elime ulaşmadığı için herhangi bir ödeme de yapmadım.
Hem Türk Telekom’un hem de anlaşmalı olduğu JetLogi firmasının gerekli incelemeyi yaparak modemimin bir an önce belirtilen adrese teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim. Bu modemin teslimatından sorumlu olan Jetlogi firması, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünü bir türlü adresime ulaştırmadı. Sistemde önce 5 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi görünüyordu, bu tarihte teslimat yapılmadı. Daha sonra yaptığım kontrolde bu kez teslim tarihinin 12 Şubat 2026 olarak ileri atıldığını gördüm.
Jetlogi’yi aradığımda her seferinde sadece sistemsel bir hata olduğunu söylüyorlar ve yeni bir tarih veriliyor, ancak hiçbirinde teslimat gerçekleşmiyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler, somut bir çözüm veya hızlandırma sağlanmadı.
Bu gecikme nedeniyle taahhüt işlemlerim tamamlanamıyor ve mağdur ediliyorum. Jetlogi firmasının teslimat sürecindeki bu sorumsuzluğu ve sürekli tarih ötelemesi nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekirse cezai işlem uygulanmasını, modemimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
