Pil Değişimi Sonrası Kamera Arızası Ve Şubenin Sorumluluk Reddi

28 Ağustos’ta iPhone 12 model telefonumuzu Nettech Bursa Gazcılar şubesine pil değişimi ve ön kameradaki tozun temizlenmesi için teslim ettik. Aynı gün akşam cihazı teslim aldık. İşlemden yaklaşık 3–4 saat sonra arka kamerayı açtığımızda telefondan çıtırtılı sesler geldiğini ve kamera görüntüsünün dalgalanıp zıpladığını fark ettik. Bu sorun, cihazı servise bırakmadan önce kesinlikle yoktu.

Durumu şubeye ilettiğimizde, arızanın kendi işlemlerinden kaynaklanmadığını, telefonu biz teslim aldıktan sonra düşürmüş olabileceğimizi iddia ettiler. Üstelik kendi işlemleri sonrası ortaya çıkan bu sorun için, yalnızca ücreti karşılığında kamerayı tamir edebileceklerini söylediler. Cihazın sorunsuz şekilde teslim edildiğini, sorunun ise yalnızca yapılan işlemden kısa süre sonra ortaya çıktığını özellikle belirtmemize rağmen herhangi bir sorumluluk kabul etmediler.

Bu işlem için 2.500 TL ödeme yaptık ve sonrasında telefonumuz kamera açısından kullanılamaz hale geldi. Hem ödediğimiz ücret hem de oluşan hasar nedeniyle mağdur durumdayız. Pil değişimi ve ön kamera temizliği için verdiğimiz cihazda oluşan bu hasarın Nettech tarafından karşılanmasını ve telefonumuzun eski sorunsuz haline getirilmesini talep ediyoruz.