to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
09.08.2026 tarihinde Fırsat Dünyası üzerinden 1.472 TL ödeyerek bir filtre kahve makinesi sipariş ettim. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçtiğim için kargoyu hiç teslim almadan Aras Kargo ile satıcıya iade ettim. Kargo takip bilgilerinde gönderinin 15.08.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Fırsat Dünyası müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Telefonda WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği söylendi. WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece bir kez sipariş kodum istendi, IDE6A787f279f64a kodunu ilettim ancak sonrasında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de dönüş sağlandı. En az 10 kez aramama rağmen hâlâ sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü teslim almadan iade etmiş olmama ve kargonun firmaya teslim edildiği görünmesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. Filtre kahve makinesi siparişime ait 1.472 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
