to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak modem yenileme teklif edildi ve taahhüt vererek modem yenileme işlemini kabul ettim. Abone numaram 8853018392’dir. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen yeni modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Türk Telekom’un anlaşmış olduğu kurye firması nedeniyle modem bir türlü elime ulaşmıyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak 3 kez şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece mağduriyetimin anlaşıldığı ve kurye firmasına gerekli uyarının yapıldığı söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sonuç hâlâ olumsuz.
Şu anda eski modemle, sorunlu ve yetersiz bir şekilde internet kullanmaya devam ediyorum, bayiden de yeni modemi alamıyorum. Taahhüt verip sözlerini yerine getirmeyen ve koca kurum olarak düzgün bir kurye süreci organize edemeyen Türk Telekom’dan, yeni modemimin acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
28 Kasım 2024'de Türk Telekom online işlemler üzerinden yaptığım taahhüt yenileme işlemi başarılı şekilde sonuçlandıktan sonra, online işlemlerden faturama ek bir de modem siparişi oluşturdum. Müşteri temsilcisi, 5 iş günü içinde teslim edileceğini söyledi. 30 Kasım'da kargoya teslim edildiği belir...
Türk Telekom’dan 5 iş günü içinde gönderilmesi gereken ev interneti modemim, üzerinden 26 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte 3 kez şikayet kaydı oluşturdum fakat her defasında 'Gerekli aciliyet bildirildi, ilgili birimlere iletildi.' şeklinde standart yanıtlar aldım. Kurye firma...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Hız sorunu ve kopmalardan dolayı müşteri temsilcisiyle görüşmemde sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi. 01.01.2025 tarihinde yeni modem kaydı oluşturduk. Ortalama 5 gün içinde kurye ile ulaştırılacağı söylendi. Bugün itibari ile 13 gün oldu. Modem elime ul...
İki ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve modemimin eski bir model olduğunu, yeni bir modem talep edersem kampanya dahilinde faturama taksitlerle yansıtarak satın alabileceğimi, satın almam halinde üç gün içerisinde kurye ile modemin bana ulaştırılacağını söylediler. Teklif...
8812577849 abone numarası ile Türk Telekom evde internet kullanmaktayız. Eylül ayında müşteri hizmetleri tarafından aranmış tarafıma taahhüt sürem bitti uygun paketlerin olduğu iletilmiş olup ben de bu uygun paketlerden seçmiş artı olarak taahhütle beraber tarafımıza modem satış olmuştur. Aradan bir...
Yorumlar