Modem Teslimatı Bir Aydır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak modem yenileme teklif edildi ve taahhüt vererek modem yenileme işlemini kabul ettim. Abone numaram 8853018392’dir. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen yeni modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Türk Telekom’un anlaşmış olduğu kurye firması nedeniyle modem bir türlü elime ulaşmıyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak 3 kez şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece mağduriyetimin anlaşıldığı ve kurye firmasına gerekli uyarının yapıldığı söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sonuç hâlâ olumsuz.

Şu anda eski modemle, sorunlu ve yetersiz bir şekilde internet kullanmaya devam ediyorum, bayiden de yeni modemi alamıyorum. Taahhüt verip sözlerini yerine getirmeyen ve koca kurum olarak düzgün bir kurye süreci organize edemeyen Türk Telekom’dan, yeni modemimin acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.