Kurye Sahip Olmadığı Kargoya Ücret İstemi Ve Para Üstünü Kendine Saklamaya Çalıştı

4 Temmuz 14.00'de, Aras Kargo’nun Ankara Çakırlar bölgesine bakan şubesine ait bir kurye kapımıza gelerek komşuma ait bir kargoyu getirdi. Kargo bana ait olmamasına rağmen ödemeyi ben yapacağımı söyleyip 1000 TL uzattım. Kurye ise para üstü için üzerinde bozuk para olmadığını, 200 TL’yi bozamayacağını belirtti; ben de bu nedenle parayı geri aldım ve evde bozdurmanın bir yolunu aramaya başladım.

Bu sırada kurye, kargonun kime ait olduğunu aradı ve ardından defalarca zile basarak beni rahatsız etti. Kargo bana ait değilken para üstü vermek için üzerimde para bulundurmak zorunda değilim. Buna rağmen, ne olduğunu sorduğumda para üstünün kendisinde kalabileceğini söylemesi hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir tutumdu.

Bu şekilde, müşteriyi zor durumda bırakan ve para üstünü kendi inisiyatifi gibi gören bir çalışma tarzını kesinlikle doğru bulmuyorum. Aras Kargo’nun ilgili çalışanla ilgili gerekli uyarıları yapmasını, bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama ve denetim mekanizması oluşturmasını talep ediyorum.