Ayıplı Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Şirketler Arası Yönlendirme Sorunu

Media Markt internet mağazasından Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 30.06.2026 tarihinde Mersin Silifke’de adresime teslim edildi ancak ayıplı olarak teslim edildi ve 02.07.2026 tarihinde yapılması gereken kurulum da bu nedenle gerçekleştirilemedi.

Yaşanan sorun sonrasında hem Media Markt hem de Bosch ile defalarca görüştüm. Media Markt, sürecin ilerleyebilmesi için Bosch servisinden hasar tespit raporu getirmemi istiyor. Bosch ise böyle bir belge düzenlemediklerini, bu konuda Media Markt ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Media Markt tekrar Bosch’a yönlendiriyor ve iki firma arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum, sorun çözüme kavuşmuyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ayıplı teslim edilen bulaşık makinem için Media Markt’tan öncelikli olarak ürünün bire bir yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri mağduriyeti dikkate alınarak hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.