Modem Teslim Tutanaklı Haksız Ceza Faturası İptali Talebi

Türk Telekom’da nakil işlemleri sırasında modemi Türk Telekom şubesine elden teslim etmeme ve resmi teslim tutanağım olmasına rağmen tarafıma haksız şekilde cezalı fatura yansıtıldı. Abone numaram 1785821474’tür.

Şubat ayında gelen faturamda, modemi teslim etmemişim gibi ceza tutarı çıkarıldığını gördüm. Oysa nakil işlemi yapılırken modemi bizzat Türk Telekom şubesine teslim ettim ve bununla ilgili resmi tutanağım da mevcut. Buna rağmen faturam uzun süredir yüksek ve cezalı gelmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açıldı ancak herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadı, faturalarda hâlâ bu haksız ceza görünmeye devam ediyor. Modem iadesini resmi tutanakla kanıtlayabiliyorken, teslim ettiğim cihaz üzerinden ceza yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Modem teslim tutanağım dikkate alınarak üzerime yansıtılan ceza bedelinin iptal edilmesini, geçmiş dönem faturalarımın buna göre düzeltilmesini ve fazla tahsilat yapıldıysa iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma hem telefon hem de e-posta yoluyla dönüş yapılmasını istiyorum.