İade Modemi İçin Haksız Ceza Ücreti Kesildi

Furkan

Türk Telekom

12 Ocak 11:09

487

Türk Telekom ile yaptığım nakil işlemi sırasında tarafıma yeni modem verildi ve eski modemimi Türk Telekom yetkili birimine eksiksiz şekilde teslim ettim. Cihaz iade tutanağı da şu an elimde bulunmasına rağmen, eski modemin iade edilmediği iddia edilerek hesabıma haksız şekilde modem bedeli yansıtılmıştır. Abone numaram 1785596446’dır.

20 Aralık tarihinde gerçekleştirilen nakil işleminin ardından düzenlenen faturamda, 2.567,49 TL tutarında “diğer ücretler ceza” adı altında bir bedel çıkarıldığını gördüm. Cihazı iade etmiş olmama rağmen bu ücretin talep edilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için e*********@turktelekom.com.tr adresine resmi e-posta göndererek durumu belge ve tutanakla birlikte iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mevcut durumda hem haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım hem de müşteri olarak muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle, haksız şekilde yansıtılan modem bedelinin derhal iptal edilmesini, faturamın ve hesap bakiyemin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtirim.

Furkan

20 Ocak 10:58

Tarafıma ulaşan bir bilgilendirme halen yapılmadı mağduriyetim devam ediyor resmi süreçlere geçtim artık

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modem İçin Haksız Ceza Ücretinin İptali Talebi

Mustafa

Türk Telekom

26 Ocak 10:22

580

Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemini farklı bir adrese aldırdım. Nakil yapılan yeni adrese farklı modem ve verici getirildi, eski modem ve vericiyi ise 05.01.2026 tarihinde teslim ederek iade formunu imzaladım. Buna rağmen faturama 1650 TL modem/verici ceza ücreti yansıtıldı. Müşteri n...

İade Edilen Modem İçin Haksız Ceza Ücretinin İptali Talebi

iade-edilen-modem-icin-haksiz-ceza-ucretinin-iptali-talebi-1.jpg

Faturada Görülen İzin Verilmeyen Nakil Ücreti Ve Ceza Bedeli İtirazı

Dilafruz

Türk Telekom

07 Ocak 10:36

405

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 35 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum. Aralık ayının 6’sı gibi nakil işlemi yapıldı. Nakil sırasında bana herhangi bir nakil ücreti bilgisinden bahsedilmedi, sözleşme imzalarken de ek bir ücret olacağına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Buna rağmen Aralı...

Ali sonucu yetersiz buldu

Modemi Teslim Ettiğim Hâlde 3.000 TL’lik Haksız Fatura Kesildi

Ali

Türk Telekom

09 Mart 20:20

345

TTNET internet aboneliğimin nakil işlemi sonrasında yeni adresime taşındığımda tarafıma yeni bir modem verildi ve eski modemi iade etmem gerektiği belirtildi. Ben de eski modemi belirtilen şekilde teslim ettim ve 02.02.2026 tarihli cihaz teslim belgesini aldım. Tüm bunlara rağmen sistemde sanki mod...

2 Destek

2 Yorum

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Fatura İptali Talebi

Derya

Türk Telekom

03 Aralık 2025 19:21

400

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz için adres değişikliği yaptık ve nakil talebinde bulunduk. Bize en geç on gün içinde internetimizin yeni adrese taşınacağı söylendi ancak bu süre içerisinde nakil işlemi tamamlanmadı. Yaklaşık iki haftadır internet hizmeti alamıyoruz. On gün sonunda ekipler ge...