to read complaints and reviews, or file yours.İade Modemi İçin Haksız Ceza Ücreti Kesildi
Türk Telekom ile yaptığım nakil işlemi sırasında tarafıma yeni modem verildi ve eski modemimi Türk Telekom yetkili birimine eksiksiz şekilde teslim ettim. Cihaz iade tutanağı da şu an elimde bulunmasına rağmen, eski modemin iade edilmediği iddia edilerek hesabıma haksız şekilde modem bedeli yansıtılmıştır. Abone numaram 1785596446’dır.
20 Aralık tarihinde gerçekleştirilen nakil işleminin ardından düzenlenen faturamda, 2.567,49 TL tutarında “diğer ücretler ceza” adı altında bir bedel çıkarıldığını gördüm. Cihazı iade etmiş olmama rağmen bu ücretin talep edilmesini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için e*********@turktelekom.com.tr adresine resmi e-posta göndererek durumu belge ve tutanakla birlikte iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mevcut durumda hem haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım hem de müşteri olarak muhatap bulamıyorum.
Bu nedenle, haksız şekilde yansıtılan modem bedelinin derhal iptal edilmesini, faturamın ve hesap bakiyemin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtirim.
Tarafıma ulaşan bir bilgilendirme halen yapılmadı mağduriyetim devam ediyor resmi süreçlere geçtim artık
