Modem Teslim Edilmedi, Paket Değişikliği Yapılmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

Bora

04 Kasım 2025 13:05

682

24.09.2025’te Türk Telekom mobil uygulamasından evde internet paketimi değiştirdim ve yeni modem siparişi verdim. 02 Ekim’de teslim edileceği bildirilen modemim hâlâ gelmedi, paket değişikliği de yapılmadı. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi.

Bu süreçte eski tarifemin 560 TL’lik ücretini ödemek zorunda kaldım. İnternet hızım çok düştü, uygulamaya bile giremiyorum; “aktif aboneliğiniz yok” diyor. Karakaya’daki adresimde mağduriyet yaşıyorum.

Modemimin ve paket değişikliğimin acilen yapılmasını, fazladan ödeyeceğim ücretin başvurduğum tarife üzerinden alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 8812772293.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimatındaki Gecikme Nedeniyle İnternetimin Kesilme Riski Ve Ek Ücret Sorunu

Hasan

Türk Telekom

30 Eylül 2025 09:11

395

17/09/2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak, çalıştığınız AGT Kurye tarafından modemim hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Son olarak 30/09/2025 olarak görünen teslimat tarihi, şimdi 09/10/2025’e ertelendi. Modem teslim edilmediği için pak...

Modem Teslimatı Gecikti, Hizmet Alamadan Faturaya Ücret Yansıtıldı

Beyza

Türk Telekom

02 Eylül 2025 20:24

864

26 Ağustos 2025 tarihinde Nevşehir’deki Türk Telekom şubesinden yeni bir modem siparişi verdim. Bana en geç 5 gün içinde modem teslimatı ve kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne modemim teslim edildi ne de kurulum yapıldı. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydala...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslim Edilmedi, İnternet Hizmeti Ve Ücret İadesinde Sorun Yaşıyorum

Ahmet

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 11:01

2.053

16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Teslim Edilmeyen Modem Ve Aktif Edilmeyen Yeni Tarife Mağduriyeti

Furkan

Türk Telekom

21 Eylül 2025 06:44

1.089

12 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğim için hız değişikliği ve fiber modem siparişi verdim. Taahhüdüm bitmişti ve yeni tarifeye geçiş yapmam için modem gerektiği belirtildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve yeni tarifem de bu nedenle aktif ...

1 Destek

Fiber İnternetimde Sürekli Yavaşlık Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Melih

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 02:05

1.945

Türk Telekom’dan Mobilliye Fiber Avantaj Kampanyası kapsamında aldığım ev interneti hizmetinde 1-2 gündür, günün her saatinde ağır çekme (yavaşlık) problemi yaşıyorum. Modemi yeniden başlatmak gibi temel çözümleri denedim, ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece kanal değişikliği işlem...

fiber-internetimde-surekli-yavaslik-sorunu-ve-cozum-beklentisi-1.jpg