Modem Siparişimin 28 Gün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

14.05.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden 7538141651 sipariş numarasıyla bir adet modem siparişi verdim ve ücretini ödedim. Aradan 28 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de modem teslim edildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda siparişimin kargoda olduğu, bu yüzden herhangi bir işlem yapamadıkları şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ancak bana ne kargo takip bilgisi veriliyor ne de gerçek bir çözüm sunuluyor ve hâlâ modeme ulaşabilmiş değilim. Bu süreçte internet bağlantımda da ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

Modemimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.