Modem Sigortasına Rağmen Randevu Tarihinin Öne Alınmaması İş Akışını Durdurdu

Türk Telekom internet aboneliğimizde kullandığımız modem dün arıza yaptı. Evdeki tüm işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için, olası sorunlarda hızlı çözüm alabilmek amacıyla özellikle modem sigortası yaptırdık. Buna rağmen Türk Telekom ekibi, arızalı modemi söküp yeni modemi takma gibi aslında sadece birkaç saniye sürecek bir işlem için en erken randevuyu pazartesi gününe verebileceklerini söyledi.

Hatay Arsuz’da bulunan ve 8860060128 numaralı hizmet üzerinden kullandığımız interneti oyun, dizi veya film için değil, tamamen iş amaçlı kullanıyoruz. Arıza kaydı açtırırken durumun aciliyetini özellikle belirttim, işimizin aksadığını açıkça ifade ettim; ancak buna rağmen randevu tarihi kesinlikle öne çekilmedi ve mağduriyetimizle ilgilenilmedi.

Modem sigortası yaptırmış olmamıza rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemesi, arızalı modemin en kısa sürede değiştirilmesi ve bağlantının acilen tekrar sağlanması için randevu tarihimizin öne alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını istiyorum.