Bitexen’de 1517 XRP Transferinin 19 Gün Boyunca Cevapsız Kalması

19 Ağustos’ta Bybit hesabımdan Bitexen hesabıma 1517 XRP transferi yaptım. Transfer sırasında hedef kodunu girmediğim için işlem takıldı ve Bybit desteği ile görüştüğümde transferin gerçekleştiğini, XRP’lerin ilgili cüzdana ulaştığını, hedef kodu girilmediği için Bitexen destek ekibine yazmam gerektiğini ve XRP’lerimin Bitexen tarafından manuel olarak hesabıma aktarılacağını söylediler.

Bunun üzerine Bitexen destek ekibiyle defalarca yazıştım. Yaklaşık 19 gündür her seferinde sadece “talebiniz inceleme aşamasında” şeklinde aynı standart yanıtı alıyorum, somut hiçbir gelişme paylaşılmıyor. Son iki gündür ise destek taleplerime artık hiç yanıt verilmiyor.

1517 XRP tutarındaki yatırımım hâlâ Bitexen hesabıma geçirilmedi ve bu kadar uzun süre boyunca net bilgi verilmemesi ve iletişimin kesilmesi beni mağdur ediyor. Bybit tarafı işlemin gerçekleştiğini ve sorumluluğun Bitexen’de olduğunu açıkça belirtmişken, Bitexen’den hâlâ Elle tutulur bir dönüş alamıyorum.

Bitexen’den, ilgili transferimin yetkili bir kişi tarafından acilen incelenmesini, XRP’lerimin neden 19 gündür hesabıma aktarılmadığının açıkça ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini ve 1517 XRP’nin gecikmeksizin Bitexen hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden “incelemeniz devam ediyor” mesajı yerine, somut bir açıklama ve net bir çözüm bekliyorum.