Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34565145

Modem İadesinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

profile
Hülya
Türk Telekom
15 Aralık 2025 23:55
460

Türk Telekom ev internetimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İptal öncesinde bayiden modemi teslim edebileceğim söylenmesine rağmen, bugün İstanbul Kartal Kurfalı bayisine gittiğimde modemi bayiden alamayacaklarını, müdürlüğe gitmem gerektiğini söylediler. Aynı kurumun birimleri birbirini bu kadar çelişkili şekilde yönlendirince insan kendini resmen oyun oynanıyormuş gibi hissediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, telefondaki temsilci de modemi iade edemeyeceğimi söyledi. Üstelik kendilerini şikayet etmek istediğimi belirttiğimde, böyle bir imkanın olmadığını söyleyerek şikayet talebimi bile almadılar. Hem sahada hem telefonda bu kadar baştan savma ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmak son derece sinir bozucu.

Bana iptal sürecinde söylenenin arkasında durulmasını ve bunca uğraştırılmadan, evime gelinerek modemin alınmasını talep ediyorum. Modemle ilgili bundan sonraki süreci nasıl yöneteceklerse yönetsinler, fakat müşteriyi bu kadar yoran ve çelişkili bilgi veren bir sistemin acilen düzeltilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Agit sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimatında Bilgi Kirliliği Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

profile
Agit
Türk Telekom
22 Temmuz 2025 14:19
1.318

Türk Telekom evde internet aboneliğimde adres değişikliği başvurusu yaptım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle, kota sorunu nedeniyle adres değişikliği yapılamayacağı ve kullandığım modemi teslim etmem gerektiği belirtildi. Modemi teslim etmek için herhangi bir Türk Telekom bayisini tercih edebi...

1 Destek

Türk Telekom Modem İadesinde Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik

profile
Nimet
Türk Telekom
23 Eylül 2025 11:18
735

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimi iptal ettirdim, ancak modem iadesi konusunda büyük bir mağduriyet yaşadım. İptal sırasında bir hafta içinde modemi teslim edebileceğimi söylediler fakat Esenyurt n merkezde iade etmek istediğimde beni meydana yönlendirdiler, oradaki şube ise tabelaya yön...

1 Destek

Modem İadesinde Yönlendirme Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Raziye
Türk Telekom
10 Haziran 2025 04:29
1.930

Merhabalar. Gerçekten ne diyeceğimi bilemiyorum. 1 hafta öncesi aboneliğimi iptal ettim ve müşteri hizmetleri bana modemi mi ve fiber için olan beyaz kutucuğu herhangi bir Türk Telekom şubesine teslim edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine tabi salı, çarşamba ve perşembe günü vaktim kalmış oluyordu, ...

Yanlış Adres Kaydı Ve Yüksek İptal Ücretiyle Mağduriyet

profile
Samet
Türk Telekom
13 Ekim 2025 21:48
410

Türk Telekom internetimi yeni taşındığım eve nakil etmek için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Adresimi doğru söylediğim halde yanlış girildi ve eve gelecek olan ekiplerin fark etmesi sonucu işlemim gerçekleşmedi. Bundan sonra adres değişikliği yapmak için tekrar aradığımda önceki kaydımın iptal edil...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Sürekli Wi-Fi 5g Kesintisi Yaşıyorum videonun kapak resmi

Türk Telekom Sürekli Wi-Fi 5g Kesintisi Yaşıyorum

profile
Kadir
Türk Telekom Modem İadesinden Sonra Fatura Ve Öğlenden Önce Şubenin Kapalı Olması videonun kapak resmi

Türk Telekom Modem İadesinden Sonra Fatura Ve Öğlenden Önce Şubenin Kapalı Olması

profile
Elmas
Türk Telekom Net Yok! videonun kapak resmi

Türk Telekom Net Yok!

profile
Osman
Türk Telekom Modem Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Modem Sorunu

profile
Kadir
Türk Telekom Modem Arızası Ve İlgisizlik videonun kapak resmi

Türk Telekom Modem Arızası Ve İlgisizlik

profile
Nurullah
Türk Telekom Wi-Fi'den Atma Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Wi-Fi'den Atma Sorunu

profile
Burak

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Modem Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom modem iade edilmezse Türk Telekom modem teslimi Türk Telekom Modem internet iptal etme Türk Telekom Modem arıyor Türk Telekom ev interneti iptali Türk Telekom kurumsal Türk Telekom müdürlüğü Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri