to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları’ndan 31 Mayıs tarihli uçuş için Pegasus’un kendi web sitesi üzerinden 5.891 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuştan 4 gün önce, 28 Mayıs’ta bazı sebeplerden dolayı bileti iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal sonrasında yapılan kesintiler o kadar yüksek ki, tarafıma yalnızca 1.435 TL iade edileceği söylendi.
Uçuştan günler önce iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasını, bir sürü kesinti kalemi yazılmasını ve 24 saat sonrasında bu derece orantısız bir ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Aynı gün iptal etmiş olsam belirli bir kesintiyi anlayabilirim ancak 4 gün kala neredeyse biletin büyük kısmının kesilmesi tüketici olarak beni mağdur etti.
Bilet iptali nedeniyle uygulanan kesintilerin detaylı şekilde açıklanmasını, haksız ve orantısız olduğunu düşündüğüm bu kesinti tutarının gözden geçirilerek iade tutarımın makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet sebebiyle Pegasus’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
14 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus’un web sitesi üzerinden 21F5ZC PNR numaralı uçuş için 7.640,98 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Satın alımdan 24 saat bile geçmeden, aynı gün gece saat 00.15’te site üzerinden Pegasus asistana bağlanarak müşteri temsilcisi ile görüşüp biletimin iptalini talep ett...
Pegasus üzerinden 10 Mayıs Pazar günü İzmir’den Sivas’a olan dönüş uçuşum için 2.765 TL tutarında bilet satın aldım. Gidiş–dönüş planım cuma gidiş, pazar dönüş şeklindeydi ancak gidiş uçağım cuma gününden pazara ertelendiği için tüm seyahat planım bozuldu ve mecburen Pegasus’tan aldığım bu dönüş bil...
20 Ocak tarihli Antalya çıkışlı, Dubai aktarmalı ve nihai varış noktası Pakistan olan uçuş için çalışanımız M***M***A***adına Kiwi.com üzerinden Pegasus ile bilet satın aldık. Yolcumuz Dubai üzerinden Pakistan’a transit olarak devam edecekken, Pegasus görevlileri tarafından uçağa alınmadı ve buna da...
Obilet üzerinden 14.12.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile 16.12.2025 saat 06.00 uçuşu için yaklaşık 1.100 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Aynı gün, kısa bir süre sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında tarafıma sadece 282 TL iade edileceği bilgisi verildi. Yani bi...
08/09/2025 tarihinde İstanbul-Antalya arası için Pegasus’tan PNR: 16EXWR kodlu uçuş bileti satın aldım. Ancak ciddi şekilde hastalandığım için biletimi değiştirmek zorunda kaldım. Dün gece, yanlışlıkla 12 Eylül yerine 19 Eylül tarihine bilet aldım ve bu değişiklik için 505,82 TL ceza ödedim. Hatanın...
Yorumlar